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Alternance - Assistant Back Office SAV et Gestion des Litiges (H/F)

ArcelorMittal  •  Grand Est, FR (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

Qui sommes-nous ?

ArcelorMittal Building Solutions France (AMBSF), le leader français de la fabrication de produits d’enveloppe du bâtiment en acier, est une filiale du groupe ArcelorMittal ! Avec 19 sites répartis sur tout le territoire et un effectif de 1 100 salariés, nous sommes fiers de proposer des systèmes de construction innovants qui répondent aux plus hautes exigences en matière de performance thermique, d’économie d’énergie, d’acoustique, ainsi que d’étanchéité à l’air et au feu.

Engagés pour un avenir durable, nous avons pour objectif de réduire notre consommation énergétique et de diminuer notre empreinte carbone de 35 % d’ici 2030. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser nos impacts environnementaux et préserver la biodiversité sur nos sites.

Vos principales missions :

Au sein de l’équipe Back Office SAV, vous contribuerez au bon traitement des dossiers clients et au suivi administratif du service. A ce titre, vos principales missions seront :

  • Assurer la gestion administrative des litiges en appui de l’équipe Back Office
  • Préparer et traiter les avoirs et refacturations en garantissant l’exactitude des informations
  • Demander et suivre les documents nécessaires auprès de nos transporteurs (lettres de voiture, justificatifs)
  • Participer à l’ouverture, à l’analyse et au sivi des litiges afin de contribuer à leur résolution
  • Découvrir et maîtriser les codes produits, motifs et imputations, essentiels pour un traitement rigoureux et efficace des dossiers

Profil recherché :

  • Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et vous communiquez avec clarté
  • Vous appréciez le contact client et vous disposez d’un fort sens du service
  • Vous faites preuve de curiosité, motivation et dynamisme
  • Maîtrise de l’anglais : ce n’est pas obligatoire mais constitue un véritable atout
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office)

Formation visée : BUT GEA, BTS GPME, BTS SAM

Conditions d’alternance :

  • Poste basé sur notre site d’Haironville (55)
  • Rémunération : selon grille conventionnelle
  • Avantages : 13ème mois, indemnités kilométriques, CSE, intéressement, participation, chèques vacances, activités sportives et bien être sur le site…
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About ArcelorMittal

ArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in more than 60 countries and an industrial footprint in 18 countries. Guided by a philosophy to produce safe, sustainable steel, we are the leading supplier of quality steel in the major global steel markets including automotive, construction, household appliances and packaging, with world-class research and development and outstanding distribution networks.

Through our core values of sustainability, quality and leadership, we operate responsibly with respect to the health, safety and wellbeing of our employees, contractors and the communities in which we operate.

For us, steel is the fabric of life, as it is at the heart of the modern world from railways to cars and washing machines. We are actively researching and producing steel-based technologies and solutions that make many of the products and components we use in our everyday lives more energy-efficient.

We are one of the world’s five largest producers of iron ore and metallurgical coal and our mining business is an essential part of our growth strategy. With a geographically diversified portfolio of iron ore and coal assets, we are strategically positioned to serve our network of steel plants and the external global market.

Industry
Oil, Gas & Mining
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
L-1160 Luxembourg, LU
Year Founded
Unknown
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