Job Description

de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

du poste

Au sein de l’équipe Contrôle de gestion et de notre Direction Administrative et Financière et rattaché au Responsable du Contrôle de gestion, vos missions seront :

1) Support des contrôleurs de Gestion sur l’élaboration des fichiers de résultats et d’analyse : • Aide à la mise à jour des résultats mensuels ;

• Participation à l’analyse et au suivi avec les opérationnels.

2) Suivi des frais de déplacement, frais de téléphonie, flotte automobile :

• S’assurer du bon fonctionnement du processus et du fichier de suivi ;

• Analyse des données.

3) Support des contrôleurs de Gestion pour le suivi des éléments de clôtures mensuelles :

• Relances aux managers sur les retards de saisie des temps de leurs collaborateurs ;

• Elaboration de workflows internes concernant le démarrage de nouvelles prestations ;

• Participation à la clôture des filiales à l’étranger ;

• Gestion mensuelle des charges à remonter au groupe.

4) Reporting global HELPLINE France :

• Mise à jour du suivi des activités internes ;

• Préparation du fichier du Benchmark permettant des comparaisons entre les entités opérationnelles HELPLINE.

Qualifications

Vous préparez un Master 1/2 et vous êtes en recherche d’un contrat d’apprentissage d'une durée idéale de 24 mois. Vos capacités d’analyse et de synthèse seront de véritables atouts pour exercer ce métier.

Vous avez une appétence pour la suite Office/ Excel et les outils de type ERP

Informations supplémentaires

💥 Avantages  

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap