Job Description

Au sein de la Direction de la Transformation et de l'Innovation, vous serez rattaché(e) à la Responsable du Lab Innovation et participerez à des projets concrets, stimulants et orientés transformation.

Vos responsabilités incluront :

• Assurer une veille sur les tendances et innovations en lien avec la relation client.

• Réaliser des benchmarks de solutions technologiques selon les enjeux internes ou clients.

• Coordonner et piloter des projets innovants (interne ou clients).

• Contribuer à l’organisation d’événements inspirants pour les collaborateurs et nos clients.

• Participer à la démarche d’innovation interne : analyse d’idées, recommandations.

• Proposer de nouveaux axes d’innovation pour enrichir les offres du Lab Innovation.

Le Lab Innovation étant un département transverse, vous collaborerez également avec de nombreux services : DSI, Commercial, RSE, RH, Formation, Communication…

Votre Profil

Vous préparez un Master 1 en marketing digital, commerce ou innovation.

Pour réussir dans cette mission, vos atouts seront :

• Maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum) à l’écrit comme à l’oral.
• Forte appétence pour l’innovation et les nouvelles technologies.
• Maîtrise des outils collaboratifs (Teams, PowerPoint, Excel…).
• Persévérance, motivation et proactivité.
• Très bonne aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Excellente communication orale et écrite.
• Curiosité, capacité d’analyse et patience.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Informations pratiques :

• Contrat : apprentissage
• Rémunération : conventionnée + 13 ᵉ mois
• Restaurant d’entreprise
• Remboursement 100% du titre de transport ou indemnité kilométrique
• Accès au CSE
• Accès aux avantages des filiales Air France à partir de 6 mois d’ancienneté
• Lieu : Arcueil (94)

Prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée et à participer à des projets qui façonnent l’avenir de la relation client ? Postulez et vivez l’expérience BlueLink !

Nous avons à cœur de rendre notre processus de recrutement simple et transparent :

• Étude des candidatures
• Échange téléphonique de préqualification
• Si l’échange est concluant : envoi des tests de personnalité et d'anglais
• Si le niveau d'anglais est validé (minimum B2) : entretien sur site à Arcueil avec la manager et la chargée de recrutement

Tout commence par une rencontre… Et nous sommes sûrs que la nôtre fera des merveilles ! Chez BlueLink, filiale d’Air France experte en relation client, vous aurez la chance d'interagir avec des clients du monde entier, de développer vos compétences en communication, de pratiquer des langues étrangères et d'élargir votre vision du monde. Nos collaborateurs vous le diront volontiers, intégrer BlueLink, c’est :

• Exercer un métier utile pour nos clients, leurs clients et pour le monde de demain
• S’épanouir dans une atmosphère unique et embarquer dans une aventure humaine et enrichissante, faite de belles rencontres, ouverte sur le monde, les cultures et les métiers de la relation client
• Faire décoller sa carrière et grandir dans un environnement dynamique et stimulant, propice à l’évolution professionnelle et personnelle.

Avec 6 centres dans 5 pays sur 4 continents, et 35 langues parlées, nos 2000 collaborateurs vivent, chez BlueLink, une véritable expérience multiculturelle, faite d’entraide et de soutien qui nous permettent de relever les challenges ensemble.
Vous souhaitez vivre des expériences qui font la différence ? Alors, rencontrons-nous !

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BlueLink est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui célèbre la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et à favoriser une culture d'entreprise accueillante et respectueuse de toutes les singularités.

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact. Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en vous adressant à l'adresse suivante : DPO@bluelinkservices.com

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