Job Description

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

Au sein de l'entité française, la Direction "Distribution, Développement Affinitaire et Partenariats", regroupe 3 types de réseaux de distribution (Salariés, Agents, Partenaires) et les équipes supports associées. Elle compte plus de 1000 conseiller commerciaux, plus de 700 Agents et plus de 80 partenaires externes, qui génèrent un chiffre d'affaires de 5 Mds d'euros environ.

Vos missions

Vous intégrez une équipe en charge du Contrôle Interne et du traitement des réclamations de ce périmètre.

A ce titre, vous contribuez au déploiement de démarches constitutives du dispositif de contrôle de Generali : cartographie et évaluation annuelle des risques opérationnels, détection et analyse des incidents, recertification des habilitations aux applicatifs et répertoires.

Vous prenez part aux travaux propres à l'équipe Contrôle Interne : cartographie et re-performance des éléments de maîtrise des risques, déploiement de points de tests conformité (RGPD, LCB-FT, IDD), production de reportings, expérimentation du recours à l'IA et au traitement de data en masse.

Vous facilitez les travaux de traitement des réclamations, depuis l'accusé réception des nouveaux dossiers, jusqu'à la proposition de courriers de réponse aux clients, en passant par la collecte et l'analyse des documents nécessaires.

Profil recherché

Nous rejoindre, c'est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques