Job Description

Bij Dierenuitvaartcentrum Nederland te Naarden helpen we huisdieren en hun baasjes op een liefdevolle en respectvolle manier bij het afscheid nemen. Wij geloven dat elk afscheid uniek is en maatwerk verdient. We hebben op locatie Naarden een kleinschalige en zeer betrokken team die samen zorg, aandacht en warmte bieden op de moeilijkste momenten van diereigenaren.

Jouw functie

Als algemeen medewerker ben jij de spil van ons uitvaartcentrum. Jij bent degene die rust brengt, overzicht houdt en diereigenaren met empathie begeleidt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen van diereigenaren en zorgen voor een warme, gastvrije ontvangst
• Begeleiden van diereigenaren tijdens persoonlijke aankomst- en afscheidsmomenten
• Telefonisch contact met dierenklinieken die dieren aanmelden voor crematie
• Telefonisch contact met klanten: je bespreekt wensen rondom de uitvaart, biedt uitleg over mogelijkheden en denkt mee over een passend afscheid
• Inplannen van uitvaart en opstellen van afspraken
• Verzorgen van koffie, thee en een rustige sfeer in de ontvangstruimte
• Administratieve taken zoals klantregistratie, facturatie en vastleggen van uitvaartwensen
• Ondersteunen bij praktische zaken rondom de uitvaart
• Indien nodig, bijspringen met het rijden van routes of het thuis ophalen van een overleden huisdier
• Meedraaien in een avond- en weekenddienst rooster

Wie ben jij?

• Je hebt een warme, empathische persoonlijkheid
• Je kunt goed luisteren, denkt in mogelijkheden en stelt mensen gerust
• Je bent professioneel, discreet en zorgvuldig
• Je voelt je prettig in gesprekken over afscheid en rouw
• Je bent communicatief sterk – ook telefonisch
• Je hebt affiniteit met dieren én hun baasjes
• Ervaring in gastvrijheid, zorg of dienstverlening is een pré
• Je bent gewend en in staat om ook fysieke inspanning te leveren
• Je bent flexibel beschikbaar, ook voor in het weekend of in de avond