Job Description

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

AI - Process Engineering - Advisor I

O que um(a) Especialista em Engenharia de Processos com IA bem-sucedido(a) faz na Fiserv?
Atua como parceiro(a) estratégico(a) na evolução de processos com inteligência artificial, conectando tecnologia, eficiência e impacto no negócio. Identifica oportunidades de automação e otimização que simplificam jornadas, fortalecem a tomada de decisão e aceleram resultados. Trabalha de forma colaborativa para transformar dados em ações práticas, sempre com foco em inovação, excelência e confiança. Na Fiserv, esse papel contribui diretamente para criar experiências alinhadas à velocidade da vida e às necessidades dos nossos clientes.

O que você vai fazer:

• Mapear processos críticos e identificar oportunidades de melhoria com uso de inteligência artificial
• Liderar iniciativas de redesenho de processos com foco em eficiência, escalabilidade e qualidade operacional
• Desenvolver análises de dados para suportar decisões, priorização de demandas e medição de impacto
• Colaborar com times de tecnologia, produto, operações e negócios para implementar soluções de automação inteligente
• Estruturar indicadores, painéis e métricas para monitorar desempenho, produtividade e ganhos de processo
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais para soluções baseadas em IA e analytics
• Garantir documentação clara de fluxos, mudanças, riscos e controles associados aos processos
• Promover melhoria contínua por meio de práticas ágeis, testes e acompanhamento de resultados

O que você precisa ter:

• Formação superior em Computação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência sólida em engenharia de processos, melhoria contínua, automação ou transformação operacional
• Domínio de mapeamento de processos, análise de causa raiz e definição de indicadores de performance
• Vivência com análise de dados, inteligência artificial aplicada a processos e ferramentas de automação
• Capacidade de atuar com stakeholders diversos, traduzindo desafios complexos em soluções práticas e escaláveis

O que seria ótimo ter (Desejável)::

• Conhecimento em FinTech, meios de pagamento, serviços financeiros ou operações transacionais
• Vivência com ferramentas de BI, mineração de processos e plataformas de automação inteligente
• Familiaridade com metodologias Lean, Six Sigma, Agile ou frameworks de excelência operacional
• Experiência com governança de dados, modelagem analítica e monitoramento de performance
• Inglês para atuação em ambiente global e colaboração com times internacionais

Nossa cultura:

• Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo
• Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos

Nossos valores:

• Ganhar a confiança do cliente todos os dias
• Criar com propósito
• Inspirar e alcançar a excelência
• Fazer a coisa certa
• Cumprir com a promessa de uma só Fiserv
• Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais

Nossos benefícios:

• Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
• Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;
• Assistência médica sem coparticipação para o associado;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Auxílio creche;
• Bônus/PLR;
• Total Pass;
• Day Off de aniversário;
• Parceria com diversas instituições de ensino;
• Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos - - Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
• Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

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