Job Description

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.

1. 職務の目的

「グローバル標準手法とAIを駆使し、日本のデリバリーの変革を自ら主導する」

本ポジションは、グローバル標準手法である Salesforce Professional Services Methodology (SPSM) をベースに、グローバルの Global Delivery Center (GDC) が主導する AI-Native Delivery（AI-Native Agentic Delivery）を自ら主導し、日本の Delivery Method の変革を通じてお客様のビジネス成果を支援する役割です。

AI-Native Delivery とは、従来の「人が一つひとつ手作業で構築する」デリバリーから、「AIエージェントが技術成果物（メタデータ・設定・コード・テスト・ドキュメント等）を生成し、人が意図の定義・検証・承認・ガバナンスに注力する」新しいデリバリーモデルへの転換を指します。GDCが世界規模で確立したこのモデルを日本市場に導入・定着させ、日本のデリバリーのあり方そのものを変革することが最大のミッションです。

お客様にとっての Trusted Guide（信頼できるガイド） として、業務の可視化と意図の明確化を起点に、Agentforce をはじめとする Salesforce ソリューションの設計・構築・検証・本番展開・定着化・内製化までを一貫してリードし、お客様のビジネス成果と ROI（投資対効果）を最大化します。

2. 本ポジションの特徴

(1) SPSMをベースにGDC主導のAI-Native Deliveryを自ら主導し、日本のデリバリーを変革する

グローバル標準手法である SPSM を土台に、GDCがグローバルで確立した AI-Native Delivery を、日本のお客様のプロジェクトで自ら主導します。単にグローバルの手法を適用するだけでなく、日本固有のビジネスコンテキストや商習慣に合わせて最適化し、日本の Delivery Method そのものの変革をリードします。GDCの世界水準の技術力・知見と密に連携しながら、日本市場における AI-Native Delivery の推進役を担います。

(2) AI-Nativeプロジェクトのデリバリーを主要な工程で自ら主導する

AIエージェントによる自動化（agentic automation）を、エンドツーエンドのAIプロジェクトデリバリーの主要な工程に適用し、デリバリーのタイムラインを大幅に加速します。要件分析／ユーザーストーリー作成／意思決定の記録／自動ビルド・デプロイ／オブザーバビリティという5つの主要な工程でエージェンティックな自動化を活用し、各工程でAIが生成・実行し人が検証・承認する「AI generates, humans decide（AIが生成し、人が判断する）」を実践します。生成の速さと人による品質統制を両立させ、Trusted Guide として工程全体を主導します。

(3) AI-Native Delivery を軸に、広範な技術領域へ拡大する

技術領域は Agentforce にとどまらず、Data Cloud、Salesforce プラットフォーム全般（Sales / Service / Marketing）、外部AIサービス連携まで広がります。AIツール群を適材適所で活用し、デリバリーのスピードと品質を両立させます。従来型と比べて高い生産性を実現し、短いサイクルでの開発サイクルを推進します。

3. 主な業務内容

SPSMをベースにGDC主導のAI-Native Deliveryを自ら主導し、日本のデリバリーの変革を通じてお客様のビジネス成果を支援します。特定の役割に固定されず、AI-Native Delivery の全フェーズを幅広く担当します。

• AI-Native Delivery の主導と日本市場への定着 GDCがグローバルで確立した AI-Native Delivery と SPSM を、日本のお客様のプロジェクトで自ら主導する。日本固有のビジネスコンテキストに合わせて手法を最適化・適用し、日本の Delivery Method の変革をリードする。
• AI-Nativeプロジェクトのデリバリー（agentic automationの活用） エンドツーエンドのAIプロジェクトデリバリーを加速するため、以下の主要な工程でAIエージェントによる自動化を活用し、各工程を主導する。
• 要件分析: 複雑なお客様要件の抽出・分析・構造化を高速化し、手作業による認識合わせのループを最小化する。
• ユーザーストーリー作成: 詳細で着手可能なユーザーストーリーと受入基準を自動生成し、スプリント計画の時間を大幅に短縮する。
• 意思決定の記録: 重要なアーキテクチャ上の決定や設計上の選択を自動的に文書化し、継続的で信頼できる「唯一の情報源（source of truth）」を維持する。
• 自動ビルド・デプロイ: エージェンティックなワークフローにより、コード生成・CI/CDパイプライン・環境構築を効率化する。
• オブザーバビリティ: 能動的なモニタリングとトレーシングを実装し、エージェントの最適なパフォーマンス・信頼性、およびデプロイ後の迅速なトラブルシューティングを確保する。
• 品質統制 AIエージェントが生成したメタデータ・設定・コード・テスト・ドキュメントを レビューし、検証し、承認する。生成の速さだけでは価値にならず、人による検証と承認をセットにして初めて成果になるという原則を徹底する。LLMの柔軟性とルールベースの正確性の境界を見極め、ハイブリッドなアプローチで決定論的に制御する。
• 成果ベースのデモンストレーション ステータス報告資料ではなく、実際に動作するソフトウェア（実画面・実フロー・実データ）でビルドの成果を実証する。
• GDCとの協働 グローバルのGDCと密に連携し、その世界水準の技術力・知見を活かしながらデリバリーを推進する。お客様と直接対話してスコープを合意し、GDC側へは日本固有のコンテキストを排除した明確で誤解のない指示として伝達する。

4. 応募要件

必須要件（Must）

• 実務経験: 5-11年以上のエンタープライズ・システムにおけるコンサルティング、または要件定義から設計・開発・テスト・本番移行に至る構築プロセスの主導的な実務経験。
• IT構築プロセスの理解: 戦略策定・意図定義から要件定義、設計・開発・テスト・移行に至る一連のプロセスの深い知見。
• AIリテラシーと実務活用経験: AI・LLMを活用したソリューション構築、またはAIツール群を用いた実務効率化の経験。「推論・確率ベース」と「ルールベース」の双方の基礎理解。
• 論理的コミュニケーション力: 意図を明確に言語化し、お客様やチームと合意形成できる力。
• 言語能力:

　　　　- 日本語: 流暢（お客様と円滑に合意形成できること）

　　　　- 英語: ビジネスレベル（GDCのメンバーと技術的な詳細を議論・指示できること）

歓迎要件（Want）

• 業務分析・モデリング（UML / BPMN / DMN 等）の経験
• 顧客折衝・合意形成、エンタープライズアーキテクチャの経験
• API／インテグレーション設計、新技術導入提案・PoC の経験
• Salesforce プラットフォーム（Apex / Flow / Data Cloud）の開発経験
• Agentforce をはじめとする対話型AI・エージェント開発（プロンプトエンジニアリング、AIオーケストレーション、エージェントフレームワーク）の経験
• 異文化環境での協働経験、およびインドGDC等の海外技術者と英語で協働した経験
• Salesforce 認定資格（Administrator / Platform Developer / Application・System Architect 等）

5. 本ポジションで得られる経験

• グローバル標準手法（SPSM）とAI-Native Deliveryを、自ら主導して日本市場に導入・変革する実務経験
• AI・データを前提とした最先端デリバリーモデルの専門性
• 意図定義から定着化までを一貫して担う、業務変革の実務経験
• 複数の技術領域を横断する総合的なコンサルティング能力
• グローバルチーム（GDC）と協働し、グローバル標準手法を日本市場に適用する経験

6. 求める人物像

• AIを武器にできる方: 従来のやり方に固執せず、AIや新しいテクノロジーを積極的に取り入れ、デリバリーの形そのものを進化させたい方。
• 変革を自ら主導できる方: グローバル標準手法とAI-Native Deliveryを日本市場に導入し、日本のデリバリーのあり方そのものを変えていく当事者意識を持つ方。
• Trusted Guide たりうる方: 「自ら建てる」から「方向付け・レビュー・承認する」への発想転換を楽しみ、AIの生成物を的確に検証・判断できる方。
• 高い当事者意識: 案件の成功に向けて自らプロセスと品質をコントロールするプロフェッショナリズムを持つ方。
• 戦略的リーダーシップ: 文化や背景の異なる多国籍チームを統合し、共通のゴールへ力強く導ける方。

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.

Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates’ resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.