Channel Talk

AI コンサルタント(AI Consultant)

Channel Talk  •  Tokyo, JP (Onsite)  •  2 months ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

We Make a Future Classic Products!
チャネルトークは、企業の持続的な成長を支援する オールインワンAIメッセンジャーです。
「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客とのコミュニケーション体験を根本から変革し、CS効率化から顧客体験改善までを1つのプロダクトで実現しています。
日本市場ではすでに シェア20%以上・業界1位を獲得し、アジアで最も急成長しているB2B SaaSの一社として、今後は米国を含むグローバル市場に挑戦しています。
【募集ポジション】 AI コンサルタント
AIという“産業革命級の変化”の真っ只中で、クライアントと共に未来を創る役割です。
顧客のCS業務を自動化し、AIを活用した全く新しい顧客体験を設計・実装します。
【業務内容】
・顧客FAQや商品データをもとにAI応答システムを構築
・n8n、Difyなどのノーコードツールを活用した業務フロー自動化
・顧客現場での導入支援・教育
・データ分析によるCX改善提案
・エンジニアと協働した技術的ソリューション実装
【募集資格】
・IT/業務コンサルティング経験 3年以上
・複雑なビジネス課題を実務で解決した実績
・顧客現場での課題解決に熱意を持てる方
・新しい技術やツールを素早くキャッチアップできる学習力
【歓迎応募資格】
・ノーコード/ローコードツール経験(n8n, Dify, Zapier等)
・APIやDBの基礎理解、開発チームとの協働経験
・戦略コンサル/オペレーション改善経験
・グローバル環境での業務経験(英語・韓国語でのコミュニケーション)
【求める人物像】
・「Customer Driven/顧客中心文化」という考えに共感する方・
・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方
・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方  
・困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方
Channel Talk

About Channel Talk

Channel Talk is an AI messenger that is focused on helping DTC companies provide VIP-level customer service.

We raised $40 million USD in our Series C, and are one of the fastest-growing B2B SaaS startups, currently servicing more than 150,000 brands across the world.

At Channel Talk, we believe that a good product nurtures growth in a business and that simple conversations with customers can become the driving force for success.

We help you stand out by utilizing AI to resolve repetitive inquiries so you have time to build genuine relationships through our powerful CRM and provide excellent support to your customers.

Channel Talk offers:

✅ Unlimited live chat & team chat

✅ Customer Relationship Management (CRM) platform

✅ Customizable chatbots

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Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Gangnam-gu, KR
Year Founded
2014
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