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AI智能解决方案产品经理

NIO  •  Onsite  •  9 hours ago
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Job Description

AI智能解决方案产品经理
合肥
社招
全职
产品
本科及以上
5-7 年
职位描述
1. 机会洞察与场景规划
深入理解客服业务流程、一线作业、运营管理和用户服务场景,结合大语言模型等AI能力,识别客服提效、质量提升、体验优化、风险预警和管理决策支持等高价值应用机会,并转化为可落地的产品规划和场景方案。
2. AI产品方案设计与落地
负责客服AI应用场景的产品方案设计,包括业务流程、产品边界、核心功能、交互路径、数据依赖、验收标准和效果指标,输出清晰的产品方案、原型或需求文档,并推动方案落地。
3. 技术与供应商协同
与产研、算法、数据、安全、法务及外部供应商协作,探索并选择合适的AI能力与技术路径,包括大模型应用、RAG、Prompt Engineering、Agent、知识库、工作流、标注评测等,推动POC验证、方案选型和上线交付。
4. 效果评估与持续优化
对产品上线后的业务效果负责,建立效果评估和迭代机制,基于数据指标、业务反馈、用户反馈和Badcase分析,推动Prompt、知识、意图、工作流、模型策略等持续优化。
5. 项目推进与经验沉淀
作为产品Owner,端到端推进AI项目从场景识别、方案设计、POC验证、上线验收到效果复盘的完整过程,沉淀AI应用场景模板、测试验证方法、供应商评估经验和可复用解决方案。
6. 前沿跟踪与创新应用
持续关注大模型、智能客服、智能质检、VOC洞察、舆情监测、坐席辅助、Agent等方向的行业动态和产品实践,结合业务实际推动客服AI产品和服务模式持续创新。
职位要求
1. 本科及以上学历,3年以上产品经理、AI应用产品、业务产品、企业数字化产品或智能客服相关经验。
2. 具备较强的业务理解和产品抽象能力,能够从复杂业务流程中识别问题,并转化为清晰、可落地的产品方案。
3. 对大语言模型及AI应用有较好理解,熟悉或了解RAG、Prompt Engineering、Agent、知识库、工作流、意图识别、测试集、标注评测、Badcase分析等相关概念和应用方式。
4. 有AI产品或智能化项目落地经验,能够参与或主导从场景识别、方案设计、POC测试、上线验收到效果优化的完整过程。
5. 具备数据意识和结果导向,能够通过业务指标、产品数据、用户反馈和线上问题分析,驱动产品持续迭代。
6. 具备良好的沟通协调和跨团队推动能力,能够与业务、产研、算法、数据、安全、法务、供应商等多方高效协作。
7. 自驱力强,学习能力强,逻辑清晰,对AI应用和业务创新有热情,能够在不确定场景下主动拆解问题并推动闭环。
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About NIO

NIO is a pioneer and a leading company in the premium smart electric vehicle market. Founded in November 2014, NIO’s mission is to shape a sustainable and brighter future together. NIO aims to build a community starting with smart electric vehicles to share joy and grow together with users.

NIO designs, develops, jointly manufactures and sells premium smart electric vehicles, driving innovations in next-generation technologies in autonomous driving, digital technologies, electric powertrains and batteries. NIO differentiates itself through its continuous technological breakthroughs and innovations, such as its industry-leading battery swapping technologies, Battery as a Service, or BaaS, as well as its proprietary autonomous driving technologies and Autonomous Driving as a Service, or ADaaS.

NIO’s models for sale include the all-new smart electric flagship SUV ES8, the smart electric flagship coupe SUV EC7, the smart electric mid-large SUV ES7, the smart electric flagship sedan ET7, the all-new smart electric all-round SUV ES6, the all-new smart electric coupe SUV EC6, the smart electric mid-sized sedan ET5, and the smart electric tourer ET5T.

Industry
Unknown
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Jiading, CN
Year Founded
Unknown
Website
nio.com
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