Job Description

General Information

Location

Belgrade

Job ID

13677

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

English, French

Description & requirements

Description

VIP korisnik poznate evropske banke je izgubio svoju karticu, želi da proveri transakciju, ili želi da proveri stanje računa, ti mu možeš pomoći!

Ako poznaješ francuski i engleski jezik, otvaramo ti vrata ka uzbudljivom svetu online bankarstva! Postani deo našeg tima i razvijaj se kao specijalista za korisničko iskustvo u ovoj dinamičnoj oblasti.

Šta možeš da očekuješ od prvog radnog dana?

• Ugovor o radu
• Atraktivnu zaradu
• Plaćenu obuku
• Mogućnost rada od kuće nakon 4 nedelje rada u kancelariji (Beograd)
• Privatno zdravstveno osiguranje za sve zaposlene
• Osim stimulativne mesečne zarade, možeš ostvarivati i mesečne bonuse (Effort, Commitment i Quality bonus, Referral bonusi…)
• Bonus dobrodošlice u iznosu od 300 EUR
• Vrednovanje rada agenata i timova u vidu vaučera i gift kartica za ostvarene dnevne i mesečne rezultate
• Mogućnost da napreduješ i budeš unapređen (Fun fact – sva naša unapređenja su bila interna, svi su počeli kao agenti)
• Mogućnost korišćenja benefita po posebnim cenama rekreativnim objektima (FitPass i slično)
• Kompanijska Wellness platforma (psihološko savetovanje, online časovi joge, prostorije opremljene za odmor i druženje..) koji će ti pomoći da se osećaš bolje i produktivnije na poslu
• Rad u manjem timu i stalni support Product specialist-a

Pridruži nam se kao Agent/ica u korisničkom centru za francuski i engleski jezik (za podršku VIP klijentima)

Uživaj u radu sa internacionalnim timom, razvijaj svoje veštine u online bankarstvu i pruži vrhunsku podršku našim korisnicima. Čekamo te da zajedno gradimo izvanredno iskustvo za naše korisnike.

Korisnicima ćeš pružati informacije koje se tiču:

• Stanja računa i raspoloživiih iznosa na karticama
• Promena ličnih podataka klijenata
• Blokiranja ili aktivacija kartice
• Nadgledanje promena po računu
• Ponovnog slanja kartica i PIN-a
• Aktivne provere sumnjivih transakcija prema parametrima sigurnosnog sistema
• Reklamacije
• Provera dokumenata

Kako da znaš da si ti prava osoba za naš tim?

• Odlično govoriš i pišeš na francuskom i engleskom jeziku (B2/C1 nivo)
• Želiš da obogatiš svoj vokabular na stranom jeziku
• Zanima te ekonomski i bankarski svet
• Bez problema koristiš računar
• Komunikativan si i pomaganje ljudima te ispunjava
• Voliš timski rad
• Zanima te razvoj i napredak u ovoj industriji – tvoje godine i iskustvo nisu važni! Odgovoran si i motivisan – sasvim je dovoljno da se uklopiš u naš tim!

Kako izgleda život u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.