Job Description

General Information

Location

Work at Home

Job ID

13641

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

German

Description & requirements

Description

Rad od kuće i kontakt s korisnicima iz Njemačke – to čeka tebe! Kao predstavnik korisničke podrške za klijenta iz energetskog sektora, odgovaraš na upite na njemačkom jeziku i pomažeš korisnicima. Zvuči zanimljivo? Pridruži se našem timu i ostavi trag svojim radom.

Što je tu za TEBE?

• Uključivo i međunarodno okruženje u kojem ćeš se osjećati podržano, ohrabreno i cijenjeno od prvog dana
• Kontinuirano učenje i razvoj kroz interne platforme i vanjske edukacije
• Jasan karijerni put: 90 % naših menadžera započelo je svoju karijeru u korisničkoj podršci
• Sveobuhvatan onboarding uz 5 tjedana plaćene edukacije kako bismo te pripremili za uspjeh
• Pristup korporativnim pogodnostima, popustima i dodatnim benefitima
• Bonus dobro došlice od 500 eura!

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u energetskom sektoru!

Budi na prvoj liniji podrške klijentima i doprinesi uspjehu projekta na razini cijele kompanije. U ovoj ulozi ćeš:

• Pružati podršku klijentu koji osnažuje zajednice kroz održiva energetska rješenja i širokopojasnu povezanost, unapređujući kvalitetu života u sjeverozapadnoj Njemačkoj
• Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovaranjem na upite putem telefona, e-maila ili chata
• Doprinositi uspjehu projekta, predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
• Raditi u smjenama od ponedjeljka do petka, 7:00 – 20:00 | subotom 8:00 – 16:00
• Početak rada: 6. studenog

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:

• C1 ili izvorna razina znanja njemačkog jezika, u govoru i pismu
• Prethodno iskustvo u call centru ili korisničkoj podršci
• Izražene komunikacijske vještine, empatija i aktivno slušanje
• Fleksibilan i znatiželjan način razmišljanja, spremnost na prilagodbu i učenje
• Iskrena motivacija za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva
• Iskustvo u energetskom sektoru je prednost, ali nije uvjet

Za rad od kuće potrebno je:

• Stabilna internetska veza brzine najmanje 10 Mbps

Kako je raditi u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.