Atender al cliente y sus requerimientos, buscando cerrar los presupuestos solicitado, realizando una gestión integral desde el primer contacto hasta la facturación y cierre del viaje. Funciones:
1. Diseñar itinerarios de viajes personalizados para grupos según las necesidades y preferencias.
2. Negociar y reservar vuelos, alojamiento, transporte terrestre y actividades recreativas, buscando tarifas competitivas y asegurando la disponibilidad.
3. Elaborar presupuestos detallados y gestionar los costos del viaje dentro de los montos establecidos.
4. Proporcionar información sobre destinos, itinerarios, opciones de viajes, visados, vacunas y seguros.
5. Atender las consultas y resolver problemas de los clientes antes, durante y después del viaje, brindando soporte de emergencia y soluciones rápidas en caso de problemas inesperados.
6. Facturar y gestionar los contratos y pagos con proveedores y clientes.
7. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y sostenibilidad establecidos por la empresa, cumpliendo con normativas como la ISO 9001 (Calidad) e ISO 14001 (Gestión Ambiental), así como con criterios de turismo responsable y accesible. Fomentar buenas prácticas operativas que minimicen el impacto ambiental, optimicen el uso de recursos y contribuyan a una experiencia sostenible y de excelencia para clientes y colaboradores.
- Experiencia previa en agencias de viajes, sobre todo en gestión de viajes de grupos.
- Preferentemente título en Turismo, Administración de empresas, o campos relacionados.
- Conocimiento y uso de Amadeus medio (no indispensable)
- Manejo de excel a nivel usuario
- Conocimientos en programas de administración para agencias de viajes.
- Ingles intermedio B1
* Desarrollo Profesional
* Retribución Flexible
* Contrato Indefinido
* Ambiente de Trabajo Colaborativo
* Ubicación: Madrid y Barcelona
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Con presencia en España y América Latina, VB Group, empresa líder en soluciones 360 dentro de la industria del turismo, entretenimiento y movilidad corporativa se dedica a aportar soluciones integrales para viajeros y empresas. Está especializado en viajes corporativos, que suponen más del 60% de las ventas, y tiene diferentes líneas de negocio dentro del turismo, que desarrolla a través de 15 marcas reconocidas en el mercado.
Fundada en 2009 por los hermanos Jorge y Guillermo Espinós, la compañía tiene un equipo formado actualmente por 260 profesionales dedicados a transformar la industria del viaje y la movilidad a través del servicio y la tecnología.
La compañía pertenece al grupo UNIGLOBE, una de las redes internacionales más avanzadas. Su presencia en más de 70 países garantiza experiencia global, amplia cobertura y la mejor relación calidad-precio. Desde sus oficinas en España y México, VB Group ofrece servicio a sus clientes en más de 50 mercados internacionales.
Desde su creación, VB Group ha pasado de ser una pequeña agencia de viajes local de vacaciones, a una compañía global, que acompaña a sus clientes en sus proyectos como partner estratégico.
