Job Description

Descripción

AGENTE SERVICIO AL CLIENTE - IDIOMA ALEMAN FLUIDO (Trabajo Remoto)

GENERALIDADES DEL CARGO

¿Hablas y escribes alemán de manera fluida? ¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas trabajar desde cualquier lugar de Colombia? ¡Esta oportunidad es para ti!

Descripción general del cargo
Estamos en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente con dominio avanzado del idioma alemán (escrito y hablado) que deseen ser parte de una empresa joven e innovadora del sector de telecomunicaciones. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes alemanes, resolviendo inquietudes, gestionando solicitudes y asegurando la satisfacción de sus necesidades, todo desde la comodidad de tu hogar.

NUESTRO CLIENTE: EMPRESA ALEMANA DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES (TELEFONIA - INTERNET)

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS

Requisitos académicos

• Nivel educativo: Bachillerato completo.

Experiencia

• No se requiere experiencia previa, aunque cualquier experiencia en atención al cliente será un valor agregado.
• Conocimiento indispensable: Alemán 100% fluido (escrito y hablado).
• Idioma adicional: Inglés deseable (nivel conversacional).

Requisitos técnicos para el trabajo remoto

• Conexión a internet estable y de alta velocidad.
• Espacio de trabajo adecuado y libre de ruidos para garantizar la calidad del servicio.

Responsabilidades clave

• Ser el primer punto de contacto para los clientes alemanes, brindando atención personalizada por teléfono y correo electrónico.
• Resolver inquietudes, dudas y solicitudes relacionadas con los servicios de la empresa.
• Gestionar y tramitar información de pedidos, órdenes y solicitudes en el sistema interno.
• Garantizar un nivel de servicio superior, alineado con los objetivos y valores de la compañía.

Competencias blandas requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolución de problemas de forma ágil y efectiva.
• Orientación al cliente y actitud proactiva.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad en un entorno remoto.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: COP $3.000.000 a COP $3.500.000 (con prestaciones de ley).
• Jornada laboral: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., con disponibilidad ocasional para trabajar en festivos.
• Modalidad de trabajo: 100% remoto, desde cualquier ciudad de Colombia.
• Un ambiente laboral joven, moderno y con jerarquías planas.
• Oportunidad de ser parte de una empresa innovadora y en constante evolución.

Condiciones especiales

• Por favor, abstenerse de aplicar si no domina el idioma alemán de manera fluida.

Si cumples con los requisitos, tienes una conexión a internet confiable y un espacio adecuado para trabajar, ¡te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo!

Ubicación

Colombia | CO,Nacional | 00000

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.