La cellule moyens généraux (CMG) compte 3 agents et est hiérarchiquement rattachée au Secrétariat Général Interrégional. La CMG entretient des relations directes avec l’ensemble des services des directions interrégionale et régionale de Lyon.

L’agent(e) d’accueil polyvalent prend en charge et oriente physiquement ou téléphoniquement les usagers des services de la direction interrégionale des douanes Auvergne-Rhône-Alpes (siège).

Il/elle contribue à ce titre, dans son comportement et sa présentation, à la bonne image de l’administration des douanes auprès de ses usagers et du public en général.

Il/elle assure certaines tâches de gestion pour le compte des services de direction (collecte, tri et distribution interne du courrier reçu ; expédition du courrier départ ; réception ou envoi de colis ; gestion des badges d’accès etc.)

Il/elle assure des missions chauffeur au moyen d’un véhicule léger ; prend en charge le transport et/ou la livraison de matériels ; assure certaines opérations de manutention, notamment dans le cadre de déménagements de services.

Réalisation de missions « chauffeur » et entretien de véhicules

– Détermination d’un itinéraire en fonction des délais et de la particularité des trafics

– Transport du directeur interrégional et de personnes sur toutes distances au sein de la DI ARA (parfois en tenue d’uniforme et armé)

– Réalisation ponctuelle de missions pour l’administration

– Entretien et approvisionnement en carburant des véhicules du pool direction

– Renseignement des documents de bord des véhicules à l’issue des missions

– Suivi trimestriel de la consommation des véhicules

Accueil physique et téléphonique des usagers de la direction

– Régulation de l’entrée des usagers et surveillance des accès du bâtiment

– Accueil et vérification de l’identité des visiteurs

– Délivrance de badges

– Orientation du public vers le service ou l’interlocuteur compétent

– Réception des appels téléphoniques, mise en relation et suivi de la prise en charge de l’appel

Gestion du courrier de la direction interrégionale

– Réception, tri et ventilation du courrier arrivé

– Collecte, affranchissement et expédition du courrier départ

– Réalisation de travaux de classement

– Opérations de suivi informatique relatives au courrier

Logistique et entretien :

– Tâches de manutention portant sur des matériels ou objets parfois lourds (éléments de mobilier de bureau principalement en association avec l’équipe travaux)

– Approvisionnement des imprimantes et copieurs en papier

– Gestion des stocks d’enveloppes

– Taches ponctuelle de reprographie et reliure de dossiers

– Diffusion de la documentation

– Gestion des produits sanitaires repartis dans les véhicules de service

– Gestion des salles de réunion FP (agencement et approvisionnement en produits sanitaires)

Conditions particulières d’emploi :

– Respect strict des règles de confidentialité

– Polyvalence des tâches réalisées

– Grande disponibilité notamment pour la partie « chauffeur/euse » (Les missions peuvent être décalées dans le temps par rapport à des horaires de bureau)

– Relations directes avec l’ensemble des services

– Disponibilité horaire occasionnellement variable

– Pratique de la bureautique

– Port de charges occasionnel

– Permis de conduire B

– Connaissance des règles de sécurité routière (maîtriser la conduite sous conditions météorologique difficiles : nuit, pluie, neige)

– Notion de secourisme

– Bonne condition physique

L.332-2 du code général de la fonction publique