Job Description

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia. 

Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio! 

El proyecto que te espera.

Actualmente buscamos para nuestra agencia de viajes en Madrid un/a Agente de Viajes especializado/a en la venta de producto vacacional, con una clara orientación al cliente y al logro de objetivos comerciales.

La persona seleccionada se incorporará a una oficina con un mercado en crecimiento y diverso, donde tendrá la oportunidad de gestionar tanto clientes tradicionales como perfiles de mayor exclusividad, ofreciendo un servicio de asesoramiento personalizado y de alta calidad.

Esta posición representa una excelente oportunidad de desarrollo profesional para personas con capacidad de adaptación, vocación comercial y pasión por el sector turístico, que disfruten diseñando experiencias de viaje a medida y construyendo relaciones duraderas con los clientes.

Funciones principales y requisitos.

Requisitos

• Experiencia previa como Agente de Viajes, preferiblemente en la venta de producto vacacional.
• Conocimiento del sector turístico y de los principales proveedores de viajes.
• Facilidad para el trato directo y personalizado con clientes.
• Clara orientación comercial y capacidad para identificar oportunidades de venta.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad de organización y gestión de varias reservas de forma simultánea.
• Orientación al cliente, a los resultados y a la calidad del servicio.
• Persona proactiva, resolutiva y con capacidad de adaptación a nuevos entornos.

Funciones principales

• Atender y asesorar de forma personalizada a los clientes, identificando sus necesidades y proponiendo las mejores alternativas vacacionales.
• Diseñar, cotizar y vender productos turísticos adaptados a cada cliente.
• Gestionar reservas de vuelos, hoteles, paquetes vacacionales, cruceros, excursiones y otros servicios turísticos.
• Realizar la búsqueda, selección y cierre de reservas a través de los distintos sistemas y herramientas de gestión.
• Gestionar la documentación necesaria para cada viaje y garantizar la correcta formalización de las reservas.
• Realizar la gestión económica derivada de las ventas, incluyendo cobros, facturación y seguimiento administrativo.
• Resolver incidencias antes, durante y después del viaje, garantizando una experiencia excelente para el cliente.
• Fidelizar y desarrollar la cartera de clientes mediante un servicio cercano y personalizado.
• Alcanzar los objetivos comerciales establecidos y contribuir al crecimiento de la oficina.
• Mantenerse actualizado/a sobre destinos, tendencias del mercado y nuevos productos turísticos para ofrecer un asesoramiento de valor añadido.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 
• Seguro de vida. 
• Universidad Corporativa. 
• Formación continua para el desarrollo profesional. 
• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 
• Servicio Médico propio. 
• Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.