Job Description

SOBRE NÓS

A Indie Campers é uma referência global em viagens de estrada, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e campervans totalmente equipadas.
À medida que expandimos a nossa oferta de produtos, contamos com profissionais de linha da frente excecionais que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais.

O/a Agente de Serviço de Aluguer desempenha uma função dupla:

• Embaixador/a da Experiência do Cliente nas reservas

• Especialista de Vendas para demonstrações e conversão na compra de autocaravanas

Esta posição é fundamental para garantir que os clientes saem satisfeitos, quer estejam a iniciar uma viagem de aluguer ou a adquirir a sua futura autocaravana.

A FUNÇÃO

O/a Agente de Serviço de Aluguer executa todas as operações de aluguer com contacto direto com o cliente e realiza demonstrações profissionais de autocaravanas para converter leads em compradores. Trata-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina serviço, apresentação de produto, execução operacional e acompanhamento comercial.
Tanto no aluguer como nas vendas, esta função assegura que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente refletem os elevados padrões da Indie Campers.

EM QUE IRÁ TRABALHAR?

• Atendimento ao Cliente & Operações: Realizar check-ins/check-outs, briefings e prestar apoio contínuo durante o aluguer. Gerir situações críticas e emergências com empatia.
• Demonstrações de Vendas & Envolvimento com o Cliente: Preparar e realizar demonstrações de autocaravanas, apresentando funcionalidades, especificações e adaptando-se às necessidades do cliente. Garantir entregas eficientes e documentação completa.
• Conversão de Vendas & Gestão de Leads: Acompanhar leads, demonstrações e follow-ups em CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o RV Sales District e City Lead no cumprimento de objetivos.
• Conhecimento de Produto & Suporte Técnico: Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de autocaravanas da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar problemas e encaminhar quando necessário.

QUEM PROCURAMOS?

• Obrigatório: 1 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, hotelaria, rent-a-car ou setor automóvel
• Obrigatório: Fortes competências de comunicação e interação com clientes
• Obrigatório: Capacidade de compreender e explicar sistemas técnicos de veículos/autocaravanas
• Obrigatório: Perfil prático, adaptável e orientado para soluções sob pressão
• Valorizado: Experiência com ferramentas CRM
• Obrigatório: Experiência com sistemas de aluguer
• Valorizado: Conhecimento de software de vendas digital
• Obrigatório: Organizado/a, atento/a ao detalhe e proativo/a na gestão de clientes ou leads
• Obrigatório: Carta de condução (Categoria B)
• Obrigatório: Inglês e valorizado: domínio da língua local (quando aplicável)

REQUISITOS FÍSICOS E OPERACIONAIS

• Obrigatório: Capacidade de permanecer de pé, caminhar e circular pelo espaço durante longos períodos
• Obrigatório: Capacidade de levantar ou transportar cargas leves a moderadas (10–15 kg)
• Obrigatório: Conforto em trabalhar ao ar livre sob diferentes condições meteorológicas
• Obrigatório: Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e períodos de maior procura
• Obrigatório: Capacidade de lidar com clientes em diferentes estados emocionais (entusiasmados, stressados, confusos) com calma e profissionalismo

O COMPROMISSO INDIE

• Remuneração competitiva e comissões
• Formação em vendas, produto, atendimento ao cliente e sistemas técnicos de autocaravanas
• Oportunidades de progressão nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência
• Benefícios de viagem e acesso à frota da Indie Campers
• Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural

Are you Ready to Go Indie?