Job Description

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial - Tribunal de Justiça do Estado do Acre - Rua Desembargador Jorge Araken, s/n. Via Verde.

Horário: 07:00 ás 15:12 (SEG/SEX)

Nesta função você irá:

Realizar o atendimento padronizado de ligaçõestelefônicas e/ou e-mails, registrando as solicitações conforme as rotinas de trabalho estabelecidas na base de conhecimento. Efetuar a triagem e classificação das solicitações, concluindo e fechando os chamados
constantes no catálogo de serviços do Service Desk. Encaminhar os chamados para outras áreas de atendimento quando o serviço não constar no catálogo do Service Desk.

Ideal se você tiver:

• Formação de nível médio completo ou superior em andamento na área de TIC
• Experiência com atendimento ao público, call center.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-DNI