Dans un somptueux immeuble haussmannien proche des Champs-Elysées, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. Florian Gravelle, chef du restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George, récompensé d'une étoile au guide Michelin, propose une cuisine aux influences méditerranéennes. Pour parfaire l’expérience, le spa by Eïa offre une véritable bulle de bien-être, idéale pour se ressourcer en toute sérénité.
Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.
Répondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mail
Effectuer des propositions tarifaires par e-mail et par téléphone
Gestion des réservations groupes (+ de quatre chambres) : propositions tarifaires en collaboration avec le Yield Management
Relance des offres tarifaires envoyées
Traitement des réservations et attributions de chambres
S'assurer à tout instant de la sécurisation des garanties des réservations
Savoir être précis et concis quant aux informations entrées dans le PMS (notes sur les réservations + notes cardex)
Merge des profils en cas de doublons
Effectuer des propositions d'upsell en amont afin de dynamiser le chiffre d’affaires
Être en veille afin de proposer des contrats pour nos clients réguliers et clients corporate
Refléter l'image de l’établissement en termes de savoir-être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)
Incarner les valeurs de l'hôtel : Bienveillance, Constance, Élégance, Intimiste et les valeurs de la Collection
Communiquer efficacement avec tous les services de l’hôtel
Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients
Proposer à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par
l'établissement
Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
Anticiper les besoins et demandes des clients
Veiller à la fidélisation des clients
Expérience significative en Réservation/Réception
Maîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus)
Sens du service et de l'accueil
Confiance, fiabilité, flexibilité
Forte capacité de communication et d'organisation
Autonomie
A l'obligation de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
Courtois et souriant
Efficacité, rigueur, organisation
Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extranet, standard téléphonique, et logiciels de bureautique)
Réf: 4115bd32-e95c-42b2-a5ab-dc3405b8bd71
To write and bring stories to life, to revive Sleeping Beauty, to imagine unique atmospheres to welcome its travelers: this is the raison d'être of the Chapitre Six. To narrate iconic addresses, to share the modernity of authentic atmospheres, to celebrate each passage, day and night, to (re)invent homes...
Each place has its own story, its own experience, between past and future, dream and reality.
In Paris, of course, in Montmartre, in the Marais, on the Grands Boulevards, in Saint-Germain, near the Opéra Garnier or the Champs Élysées. In Saint-Tropez and Cap d’Antibes, very soon in the famous forest of Barbizon and soon in the Alps… The nights are balmy, the tables are cheerful, and you'll enjoy the colorful décor as much as the marriage of flavors imagined by aesthetes of taste.
It's like being at home, watching, experiencing and returning.
