Job Description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico’s vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you’d like. Step outside our doors, and you’ll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.

Four Seasons Mexico City se encuentra en búsqueda de talento y apasionados por la industria de la hospitalidad, comprometidos a brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes dentro de un excelente ambiente de trabajo y de aprendizaje continuo.

¿Quieres conocer nuestra propiedad? Da click en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch-v=iDisCfGuGdM

Como Agente de Recepción en Four Seasons Ciudad de México, será responsable de registrar la entrada y la salida de los huéspedes, liquidar las facturas de los huéspedes y conciliar todas las transacciones al cierre de un turno, y brindar el más alto nivel de hospitalidad para ayudar huéspedes durante su estancia.

A continuación el detalle de las responsabilidades del puesto:

• Asegura que al huésped se le asigne el tipo de habitación solicitada y se cobre la tarifa correcta. Organiza la entrega del equipaje en la habitación de los huéspedes.
• Determina la satisfacción del huésped, recoge las llaves, publica los cargos por retraso y presenta la factura al huésped.
• Liquida la factura con precisión mediante tarjeta de crédito o transacción en efectivo.
• Concilia todas las transacciones al cierre de cada turno.
• Utiliza una variedad de sistemas informáticos para registrar la entrada y la salida de los huéspedes, ejecutar informes diarios y seleccionar y bloquear habitaciones para los huéspedes que llegan. Trabaja en armonía y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores.
• Acepta reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del Personal del Departamento de Reservas.
• Mantener a la alta gerencia bien informada sobre cualquier problema o queja de los huéspedes, y sobre las medidas tomadas.
• Mostrar un alto nivel de integridad y profesionalismo en todo momento al tratar con huéspedes, empleados y contactos externos.
• Responder adecuadamente en cualquier emergencia o situación de seguridad del hotel.
• Realizar otras tareas o proyectos que le asigne la gerencia y el personal del hotel. Conviértase en un experto en Opera, FS Mobile App, Key, FS Messenger, Canary, Golden y cualquier otro software necesario para desempeñar la función.
• Trabajar en días y turnos flexibles, incluido el turno nocturno
• Todas las demás funciones que se le asignen, en función de las necesidades de la empresa.

Las tareas mencionadas son de manera enunciativa y no limitativas.

Requisitos del Puesto:

• Experiencia mínima de 1 año.
• Inglés avanzado (oral, escrito)
• Alto nivel de atención al detalle
• Seguimiento de procesos.
• Buenas habilidades de comunicación
• Disponibilidad de horario
• Responsabilidad y compromiso
• Licenciatura finalizada afines a Administración de Hoteles y Restaurantes, Turismo y/o afines

Four Seasons se caracteriza por tener un gran compromiso para el desarrollo de los talentos de nuestro equipo, y promueve relaciones respetuosas y duraderas; elementos que nos distinguen como uno de los hoteles con mayor trayectoria en la Ciudad de México, valores que nos han permitido mantenernos como la mejor opción en retención y desarrollo de profesionales en el hotelería de lujo.

Únete a nuestro equipo y obtén

- Prestaciones superiores a las de la ley.

- Noches complementarias en otros Four Seasons alrededor del mundo.

- Seguro de vida.

- Comedor de empleados.

- Plan de carrera en cadena Four Seasons.

Para más información de Four Seasons Hotels & Resorts:

Company Site: www.fourseasons.com

Our Careers: jobs.fourseasons.com

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts

Facebook: https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs

Twitter: https://twitter.com/FourSeasonsJobs

Esperamos tu postulación.