Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. En tant qu'Agent(e) de Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, responsable d'assurer un accueil professionnel et efficace, de l'enregistrement à la sortie.
Responsabilités :
Accueillir et prendre en charge les clients de manière professionnelle et amicale, garantissant un service de qualité.
Effectuer les enregistrements (check-in) et départs (check-out) des clients.
Fournir des informations sur l'hôtel et les services disponibles.
Veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière rapide et efficace.
Répondre aux demandes et résoudre les problèmes ou réclamations de façon efficace.
Traiter les paiements et maintenir des registres précis des transactions.
Collaborer étroitement avec les équipes de ménage et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
Exigences :
Expérience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans l'hôtellerie.
Bonne communication verbale et écrite en français et en l'anglais.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester calme sous pression.
Flexibilité pour travailler en équipe et selon un horaire variable, y compris les weekends et jours fériés.
Compétences de base en informatique et systèmes de gestion hôtelière (un plus).
Attitude positive, proactivité et esprit d'équipe.
Nous offrons un salaire compétitif.
Opportunités de croissance et développement professionnel dans un environnement convivial et en constante évolution.
Comment postuler : Les personnes intéressées doivent envoyer leur CV à jour.
Passion Drives Performance. InnVest Hotels “InnVest” succeeds because our people love what they do. Our entire team shares a deep-rooted passion for the world of hospitality and travel that extends far beyond the walls of our offices.
Our company culture is built on collaboration. A nimble team where everyone has a voice and an opportunity to pursue their passions. Our skillsets are as diverse as our portfolio, but we all have a singular focus: partnership delivers the best results. We embrace an entrepreneurial approach to decision making, respect for others, a strong sense of integrity and the curiosity and courage to challenge the status quo.
With 81 hotels in our portfolio, representing 14 internationally recognized hotel brands, InnVest is the largest owner of hotels in Canada. In addition, our management team oversees the day-to-day activities of almost 70 hotels, making InnVest the largest operator of hotels in Canada. InnVest’s portfolio is geographically diverse with hotels from Vancouver, British Columbia to Corner Brook, Newfoundland. From roadside inns to luxury urban properties, we are also experientially diverse.
At InnVest, our mission is simple – to deliver outstanding guest experiences and superior returns on quality hospitality investment. A career at InnVest will provide you with unrivaled opportunities and invaluable exposure to Canada’s largest independently-owned and operated hotel portfolio.
