Job Description

At World Fuel, our employees are the key to our global success. We are industry leaders due to the innumerable talents of our approximately 5000 strong professional team. Our people thrive in an entrepreneurial and culturally-diverse environment, where innovative thinking, collaboration and efficient execution are highly valued. Our high-performance culture is what allows us to drive sustained growth. Stronger together, we promote an environment where individuals can thrive.

Agente de Operaciones y Plataforma

Ubicación: Quito, Ecuador

Acerca del Rol

World Fuel busca un Agente de Operaciones y Plataforma para apoyar las operaciones diarias de nuestra instalación FBO en Quito.

Esta posición es responsable de coordinar y ejecutar actividades relacionadas con la atención de aeronaves, tripulaciones, pasajeros y servicios operacionales en plataforma, garantizando los más altos estándares de seguridad, eficiencia y servicio al cliente.

El candidato ideal disfruta trabajar en un ambiente dinámico, orientado a la operación aeronáutica, donde la seguridad, la coordinación y la atención al detalle son fundamentales para el éxito.

Responsabilidades Principales

Operaciones de Plataforma

• Recibir y asistir aeronaves durante los procesos de llegada y salida.
• Coordinar y ejecutar movimientos de aeronaves en plataforma siguiendo procedimientos de seguridad operacional.
• Supervisar el posicionamiento y disponibilidad de equipos de apoyo en tierra (GSE).
• Coordinar servicios requeridos por la aeronave, incluyendo combustible, asistencia en plataforma, transporte interno y otros servicios operacionales.
• Verificar la disponibilidad de los recursos necesarios para cada operación.

Seguridad y Cumplimiento

• Cumplir y promover las normas de seguridad operacional, seguridad aeroportuaria, salud ocupacional y protección ambiental.
• Identificar riesgos operacionales y reportar condiciones inseguras.
• Apoyar investigaciones relacionadas con incidentes, accidentes o desviaciones operacionales.
• Supervisar el acceso de personal, vehículos y equipos a las áreas autorizadas.

Coordinación Operacional

• Mantener comunicación constante con clientes, operadores, proveedores, autoridades aeroportuarias y personal operativo.
• Coordinar el transporte de pasajeros y tripulaciones dentro de las áreas operacionales cuando sea requerido.
• Apoyar servicios especiales solicitados por operadores, pasajeros o tripulaciones.
• Preparar documentación operativa y reportes requeridos para garantizar la continuidad de las operaciones.

Servicio al Cliente

• Brindar atención profesional y cordial a pasajeros, tripulaciones y visitantes.
• Apoyar actividades de servicio al cliente y operaciones FBO según las necesidades del negocio.
• Contribuir a una experiencia segura, eficiente y de alta calidad para nuestros clientes.

Requisitos

• 1–2 años de experiencia en operaciones aeroportuarias, asistencia en tierra, aviación, logística, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a la seguridad.
• Habilidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y feriados.
• Conocimiento básico de Microsoft Office.

Requisitos Deseables

• Experiencia previa en FBOs, aerolíneas, operadores de aviación ejecutiva o empresas de asistencia en tierra.
• Conocimiento de procedimientos aeroportuarios y operaciones de plataforma.
• Licencia de conducir vigente.
• Inglés intermedio para interactuar con operadores internacionales, tripulaciones y clientes de aviación ejecutiva.
• Licencia de Despachador de Aeronaves (plus).

Lo Que Hará Exitosa a Esta Persona

• Compromiso con la seguridad operacional.
• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Excelente coordinación operativa y trabajo en equipo.

WFS

#LI-GR1

Please note that by submitting an employment application you consent to World Fuel Services processing your information for this role and potentially for future employment opportunities, in accordance with applicable laws. To learn more about how we protect and/or process personal information, please visit the WFS Privacy Center at: https://www.wfscorp.com/en/privacy-center.

Ecuacentair S.A.