Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.
Gestionar y dar seguimiento a casos de garantías y reparaciones desde su apertura hasta darles solución
Coordinar con los talleres de reparación y tiendas las fases de revisión, diagnóstico y solución
Asegurar que los tiempos de atención sean ágiles para mejorar la experiencia con PayJoy y sea satisfactoria
Proporcionar mejoras en procesos y analizar casos para la toma de decisiones y resolución de problemas
Conocimiento intermedio de Excel
Alta capacidad analítica
Excelentes habilidades de comunicación
Capacidad para entender y gestionar procesos complejos
Enfoque en solución de problemas
Habilidad para trabajar en con múltiples áreas

PayJoy is a mission-first credit provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. Our patented technology for secured credit provides an on-ramp for new customers to enter the credit system. Through PayJoy’s point-of-sale financing and credit cards, customers gain access to a modern quality of life. PayJoy’s credit also allows our customers to seize opportunities as micro-entrepreneurs, and provide safety acts as insurance for tough times. Through our cutting-edge machine learning, data science, and anti-fraud AI, we have served over 17 million customers as of 2025 while achieving solid profitability for sustainable growth.