PayJoy

Agente de garantías

PayJoy  •  Mexico City, MX (Onsite)  •  1 hour ago
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Job Description

Acerca de PayJoy
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.
Acerca del rol

Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.

Responsabilidades

  • Gestionar y dar seguimiento a casos de garantías y reparaciones desde su apertura hasta darles solución

  • Coordinar con los talleres de reparación y tiendas las fases de revisión, diagnóstico y solución

  • Asegurar que los tiempos de atención sean ágiles para mejorar la experiencia con PayJoy y sea satisfactoria

  • Proporcionar mejoras en procesos y analizar casos para la toma de decisiones y resolución de problemas

Requisitos

  • Conocimiento intermedio de Excel

  • Inglés: B1+
  • Alta capacidad analítica

  • Excelentes habilidades de comunicación

  • Capacidad para entender y gestionar procesos complejos

  • Enfoque en solución de problemas

  • Habilidad para trabajar en con múltiples áreas

Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
PayJoy

About PayJoy

PayJoy is a mission-first credit provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. Our patented technology for secured credit provides an on-ramp for new customers to enter the credit system. Through PayJoy’s point-of-sale financing and credit cards, customers gain access to a modern quality of life. PayJoy’s credit also allows our customers to seize opportunities as micro-entrepreneurs, and provide safety acts as insurance for tough times. Through our cutting-edge machine learning, data science, and anti-fraud AI, we have served over 17 million customers as of 2025 while achieving solid profitability for sustainable growth.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
San Francisco, California
Year Founded
2015
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