Job Description

Reconocida compañía internacional del sector logístico, en proceso de expansión en Colombia, está en búsqueda de su Agente de Customer Service en Cartagena, que asegure una atención eficiente y personalizada a los clientes, garantizando la correcta ejecución de las operaciones logísticas de importación, exportación y servicios internacionales.

¿Por qué aplicar a esta posición?

• Formarás parte de un equipo en crecimiento con alta visibilidad e impacto en la operación local.
• Tendrás la oportunidad de construir procesos y proponer mejoras en un entorno dinámico y en expansión.
• Serás parte de una organización regional que valora la autonomía y la mejora continua.
• Contarás con proyección profesional y posibilidades de crecimiento a medida que el negocio se consolide.

Reportando directamente al Gerente Comercial, sus principales responsabilidades serán:

¿Qué harás en esta posición?

• Ser el primer punto de contacto operativo para los clientes, gestionando requerimientos, seguimiento y comunicación constante sobre sus embarques.
• Coordinar la documentación y proveedores logísticos, garantizando cumplimiento y eficiencia en cada servicio (transporte, aduanas, depósitos, seguros, entre otros).
• Actualizar la información en sistemas internos asegurando trazabilidad, control y comunicación fluida con las distintas áreas internas.

Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características:

¿Qué deberías tener previamente?

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente o gestión operativa en freight forwarding, agentes de carga o logística internacional.
• Conocimientos en procesos de importación, exportación y transporte multimodal en América del Sur.
• Nivel intermedio de inglés, con capacidad para coordinar con proveedores internacionales.
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Google Workspace) y deseable experiencia en sistemas TMS o CRM.

Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente:

¿Qué recibirás por parte de ellos?

• Salario competitivo
• Participación en una operación en crecimiento con impacto directo
• Entorno colaborativo y orientado a resultados
• Proyección profesional y desarrollo dentro de una organización internacional
• Autonomía y visibilidad para asumir nuevos retos a medida que el negocio crece

Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.

Un abrazo,

T-Mapp.