SDO Moçambique

Agente de Carga

SDO Moçambique  •  Mozambique, MZ / Maputo, MZ (Onsite)  •  7 hours ago
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Job Description

  • Efectuar o atendimento, recepção, registo e despacho de carga ou encomendas, assegurar a correcta identificação do remetente, destinatário, destino, natureza da carga, valor cobrado e demais informações necessárias ao serviço;
  • Garantir que a carga recebida seja devidamente identificada, acondicionada, encaminhada e entregue aos responsáveis pela operação, e respeitar os procedimentos internos e as orientações de segurança;
  • Promover à venda do serviço de envio de carga, esclarecer os clientes sobre preços, prazos estimados, condições de transporte, limitações aplicáveis e procedimentos de levantamento;
  • Receber, conferir, guardar e prestar contas dos valores cobrados no âmbito da venda de bilhetes, despacho de carga ou outros serviços prestados pela empresa;
  • Apoiar a organização do fluxo de passageiros, bagagens e carga no terminal, em articulação com os demais intervenientes operacionais;
  • Zelar pela boa imagem da empresa no contacto com o cliente, manter postura profissional, cordialidade, urbanidade, paciência e sentido de responsabilidade;
  • Prestar informação inicial sobre reclamações ou ocorrências apresentadas por clientes, encaminhando-as pelos canais definidos pela empresa;
  • Assegurar o sigilo, zelo e responsabilidade no tratamento de dados dos clientes, valores recebidos, documentos e demais informações a que tenha acesso no exercício da função;
  • Cumprir e fazer cumprir, no âmbito das suas funções, os regulamentos internos, circulares, ordens de serviço e os termos e condições aplicáveis ao transporte de passageiros, bagagens e encomendas.

Requirements

  • Possuir a 12.ª Classe concluída ou qualificação de Nível Técnico Médio;
  • Experiência profissional mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, vendas, caixa, bilheteira, logística ou despacho de carga, sendo valorizada a experiência em empresas de transporte rodoviário de passageiros e/ou de carga;
  • Conhecimentos básicos de informática e facilidade na utilização de sistemas de gestão;
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos, fins-de-semana e feriados, quando aplicável.
SDO Moçambique

About SDO Moçambique

SDO MOÇAMBIQUE - ACREDITAMOS NO VALOR DAS PESSOAS E DAS ORGANIZAÇÕES

Agimos com INTEGRIDADE, aceitando desafios com AUDÁCIA e AMBIÇÃO. Acreditamos no valor das PESSOAS e das ORGANIZAÇÕES que, com a MOTIVAÇÃO e COMPETÊNCIA da nossa equipa, irão potenciar a EFICÁCIA e o SUCESSO da sua EMPRESA através da superação das expectativas dos seus CLIENTES.

Criamos SOLUÇÕES de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL, numa perspectiva INTEGRADA E INOVADORA, através da prestação de serviços de: CONSULTORIA de GESTÃO e de NEGÓCIOS, de melhoria da relação e do SERVIÇO ao CLIENTE e de atracção, gestão e desenvolvimento do CAPITAL HUMANO.

We act with INTEGRITY accepting challenges with AUDACITY and AMBITION. We believe in the value of PEOPLE and ORGANIZATIONS which, with our team´s MOTIVATION and SKILLS, will enhance your COMPANY'S EFFECTIVENESS and SUCCESS by overcoming the expectations of its CUSTOMERS.

We create ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT SOLUTIONS, in an INTEGRATED AND INNOVATIVE perspective, through the provision of the following services: MANAGEMENT and BUSINESS CONSULTING, relationship and CUSTOMER SERVICE improvement, attraction, management and development of HUMAN CAPITAL.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Maputo, MZ
Year Founded
2009
Website
co.mz
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