En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades.
Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo atender a los usuarios y/o pacientes en cualquiera de nuestros canales (telefónico , correo electrónico, o de manera presencial) con el fin de brindar soporte o gestión a los requerimientos de nuestros pacientes y/o clientes con el fin de contribuir a la satisfacción y excelencia de nuestros servicios.
¡Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto valor y colaboración!
Principales responsabilidades:
Atención y soporte integral:Brindar asistencia oportuna a pacientes y clientes a través de diversos canales, resolviendo dudas, gestionando requerimientos y orientándolos sobre el uso correcto y cuidado de los equipos.
Gestión administrativa en CRM:Registrar y actualizar la información de los usuarios en el sistema, agendar servicios de oxígeno o apnea, y tramitar oportunamente los correos dentro de los tiempos estipulados.
Validación, renovación de autorizaciones y recaudos:Verificar y procesar las órdenes médicas y autorizaciones de las entidades de salud, así como realizar el recaudo de los copagos y cuotas moderadoras para garantizar la continuidad del servicio al paciente y subsanar cualquier inconsistencia.
Control operativo y de activos:Realizar el inventario de equipos y consumibles para asegurar su disponibilidad, escanear remisiones para soportar la facturación y efectuar el cobro de copagos o cuotas moderadoras.
Cumplimiento de protocolos y escalamiento:Operar bajo los estándares de seguridad, ética y transparencia de la organización, reportando los casos de alta complejidad a la línea de supervisión para asegurar soluciones efectivas.
Formación técnica en Administración en salud o áreas afines.
Idealmente, experiencia de un año en atención al usuario en servicios de salud.
Información adicional
Horario:Lunes a Viernes tiempo completo y sábados media día
Sede Pereira:ubicada en Calle 32 # 13 - 35 Barrio Brasilia al lado de Jardin Infantil Rayuelitas
Our Differences make our Performance
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.
We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.
Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry and healthcare. Present in 72 countries with 67,800 employees, the Group serves more than 4 million customers and patients. Oxygen, nitrogen and hydrogen are essential small molecules for life, matter and energy. They embody Air Liquide’s scientific territory and have been at the core of the Group’s activities since its creation in 1902.
Taking action today while preparing the future is at the heart of Air Liquide’s strategy. With ADVANCE, its strategic plan for 2025, Air Liquide is targeting a global performance, combining financial and extra-financial dimensions. Positioned on new markets, the Group benefits from major assets such as its business model combining resilience and strength, its ability to innovate and its technological expertise. The Group develops solutions contributing to climate and the energy transition—particularly with hydrogen—and takes action to progress in areas of healthcare, digital and high technologies.
Air Liquide’s revenue amounted to more than 27.5 billion euros in 2023. Air Liquide is listed on the Euronext Paris stock exchange (compartment A) and belongs to the CAC 40, CAC 40 ESG, EURO STOXX 50, FTSE4Good and DJSI Europe indexes.
