Job Description

Funciones

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros)
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

• Salario: 17.652,68€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas en contrato)
• Horario: turnos rotativos de lunes a domingo de 09:00h a 23:00h (con preferencia de mañana) (35h semanales)
• Tipo de contrato: temporal (sustitución baja IT de larga duración)
• Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)