Job Description

Nous utilisons la technologie pour résoudre les problèmes dans les espaces, la lumière et d’autres choses à venir ... pour nos clients, nos communautés et notre planète.

Acuity Inc. (NYSE : AYI) est une société de technologie industrielle leader sur le marché. Nous utilisons la technologie pour résoudre les problèmes dans les espaces, la lumière et d’autres choses à venir. Grâce à nos deux secteurs d’activité, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) et Intelligent Spaces Group (ISG), nous concevons, fabriquons et commercialisons des produits et services qui font une différence précieuse dans la vie des gens.

Nous sommes positionnés à l’intersection de la durabilité et de la technologie. Nos entreprises développent des technologies qui permettent à nos clients d’économiser de l’énergie et de réduire leurs émissions de carbone. Nous réalisons notre croissance grâce au développement de nouveaux produits et services innovants, y compris l’éclairage, les contrôles d’éclairage, les solutions de gestion des bâtiments et les applications basées sur la localisation.

Sommaire du poste

Sous la supervision du superviseur du service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle comble le besoin du client soit par téléphone, et/ou e-mail et s’assure d’un suivi constant sur les commandes et soumissions. Il établit et maintient une relation de confiance avec la clientèle interne et externe et lui fournit un service de qualité dans les meilleures conditions. (rapidité, professionnalisme, etc.)

Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)

• Assurer le traitement des commandes de la réception jusqu’à la facturation et la livraison
• Assurer la précision des commandes quant aux prix, la configuration du produit ainsi qu’à la date de livraison,
• Effectuer l’analyse de la pertinence des crédits
• Effectuer les retours de marchandises
• Apporter des solutions aux demandes ou situations de service de sa clientèle et faire de bons suivis afin d’assurer un excellent service.
• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
• Participer aux activités de formation technique de son service concernant les nouveaux produits
• Actualiser la base de données clients
• Création de nouveaux comptes clients dans le système
• Mettre à jour les tableaux statistiques des ventes du territoire
• Travailler en partenariat avec nos directeurs régionaux des ventes
• Validation des commissions auprès de nos agents manufacturiers.
• Soutenir les collègues de son département dans leurs tâches quotidiennes;
• Effectuer toutes autres tâches telles qu’elles peuvent être assignées par son supérieur immédiat.
• La personne pourrait avoir à remplacer la réceptionniste à l’occasion (pause, absence, etc…)

Expérience souhaitée (c.-à-d. expérience du secteur)

Scolarité : DEC

Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste semblable dans une entreprise manufacturière.

Expérience dans le domaine de l’éclairage représenterait un atout important

Expérience à travailler avec un produit technique représenterait un atout important

Appareils utilisés : Ordinateur, téléphone, télécopieur

Environnement de travail : Paravent

Compétences particulières :

• Bilinguisme parlé et écrit (français/anglais)
• Maîtrise de la suite Office
• Expérience avec un système de planification des ressources (ERP). La connaissance de Microsoft AX serait un atout.
• Conformément à la loi au Québec, la maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste, celui-ci impliquant des interactions régulières avec des clients, partenaires et parties prenantes situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Comportement attendus :

Minutie / Soucis du détail
Bon sens de l’écoute
Bonne aptitude en communication oral et écrit
Intérêt pour le côté technique du produit
Responsable
Capable de traiter plusieurs dossiers en même temps.

Efforts physique : Très peu d’efforts, peu de risques d’accidents

#LI-EK1

Nous valorisons la diversité et sommes un employeur qui offre l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, l’origine ethnique ou nationale, le handicap, la grossesse, la religion, le statut d’ancien combattant couvert, les informations génétiques protégées ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Mesures d’adaptation pour les demandeurs handicapés : En tant qu’employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi, Acuity Inc.s’engage à fournir des aménagements raisonnables dans son processus de demande pour les personnes handicapées qualifiées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez de la difficulté à utiliser notre système en ligne en raison d’un handicap et que vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, vous pouvez communiquer avec nous au (770) 922-9000. Veuillez indiquer clairement le type de mesure d’adaptation que vous demandez et pour quelle demande.

Tous les CV non sollicités envoyés à Acuity Inc. par un tiers, tel qu’un recruteur d’Agence, y compris les CV non sollicités envoyés à une adresse postale d’Acuity Inc. , à un télécopieur ou à une adresse e-mail, directement aux employés d’Acuity Inc. ou à la base de données de CV d’Acuity Inc. seront considérés comme une propriété d’Acuity Inc. Acuity Inc.ne paiera PAS de frais pour tout placement résultant de la réception d’un CV non sollicité.

Acuity Inc. considérera que tout candidat pour lequel une Agence a soumis un CV non sollicité a été référé par l’Agence sans frais ni frais. Cela comprend toute agence qui est un fournisseur approuvé ou engagé, mais qui n’a pas les approbations appropriées pour participer à une recherche.

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

L’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. L’entreprise n’a que peu de clients au Québec et doit de ce fait utiliser constamment une autre langue pour communiquer à l’extérieur du Québec.