Job Description

O NAMA

Indie Campers je globalni lider u road trip putovanjima, koji tisućama korisnika pruža slobodu da istražuju svijet u potpuno opremljenim campervanima i kamperima.
Kako širimo svoju ponudu proizvoda, oslanjamo se na iznimne profesionalce u direktnom kontaktu s korisnicima koji pružaju nezaboravno korisničko iskustvo, a istovremeno ostvaruju i komercijalne rezultate.

Uloga Agenta za usluge najma ima dvostruki fokus:

• Glavna osoba za korisničko iskustvo u području najma

• Prodajni specijalist za prezentacije i konverzije pri kupnji kampera

Ova je pozicija ključna kako bi korisnici otišli zadovoljni, bilo da započinju svoje putovanje najmom ili kupuju svoj budući kamper.

ULOGA

Agent za usluge najma provodi sve operacije najma koje uključuju kontakt s korisnicima te izvodi profesionalne prodajne prezentacije kampera s ciljem pretvaranja leadova u kupce. Ovo je praktična, korisnički usmjerena uloga koja kombinira uslugu, predstavljanje proizvoda, operativnu provedbu i upravljanje prodajnim praćenjem.
U području najma i prodaje, ova uloga osigurava da svako vozilo, svaka interakcija i svaki trenutak s korisnikom odražavaju visoke standarde Indie Campersa.

NA ČEMU ĆETE RADITI?

Korisnička podrška i operacije: provođenje check-in/check-out procesa, uvodnih brifinga te pružanje kontinuirane podrške tijekom najma. Rješavanje problema u usluzi i hitnih situacija uz empatiju.

Prodajne prezentacije i angažman korisnika: priprema i izvođenje prezentacija kampera, predstavljanje značajki, specifikacija i potreba pojedinog korisnika. Osiguravanje nesmetane primopredaje i da je sva dokumentacija uredna.

Prodajne konverzije i upravljanje leadovima: praćenje leadova, prezentacija i follow-up aktivnosti u CRM-u. Pretvaranje korisnika najma u prodajne prilike te podrška RV Sales District and City Leadu u ostvarivanju ciljeva.

Poznavanje proizvoda i tehnička podrška: održavanje znanja o modelima kampera Indie Campersa i izvođenje osnovnih demonstracija sustava (rasvjeta, plin itd.). Otkrivanje problema i njihova eskalacija prema potrebi.

KOGA TRAŽIMO?

• Obavezno: 1–3 godine iskustva u korisničkoj podršci, prodaji, ugostiteljstvu, najmu ili automobilskoj industriji.
• Obavezno: snažne komunikacijske vještine i vještine angažmana korisnika.
• Obavezno: sposobnost razumijevanja i objašnjavanja tehničkih sustava kampera/vozila.
• Obavezno: praktičan pristup, prilagodljivost i usmjerenost na rješenja pod pritiskom.
• Poželjno: iskustvo u korištenju CRM alata, sustava za najam ili digitalnog prodajnog softvera.
• Obavezno: organiziranost, usmjerenost na detalje i proaktivnost u upravljanju leadovima ili korisnicima.
• Obavezno: vozačka dozvola B kategorije.
• Obavezno: znanje engleskog jezika, a poželjno: znanje hrvatskog jezika.

FIZIČKI I OPERATIVNI ZAHTJEVI

• Obavezno: sposobnost dugotrajnog stajanja, hodanja i kretanja po depou tijekom dana.
• Obavezno: sposobnost podizanja ili nošenja laganih do umjereno teških predmeta (10–15 kg).
• Obavezno: ugodno snalaženje u radu na otvorenom u različitim vremenskim uvjetima.
• Obavezno: fleksibilnost za rad vikendom, blagdanima i tijekom vrhunca sezone.
• Obavezno: sposobnost interakcije s korisnicima u različitim emocionalnim stanjima (uzbuđeni, pod stresom, zbunjeni) uz smirenost i profesionalnost.

INDIE OBEĆANJE!

Konkurentna plaća i mogućnosti ostvarivanja provizije.
Edukacija iz prodaje, poznavanja proizvoda, korisničke podrške i tehničkih sustava kampera.
Mogućnosti razvoja karijere u područjima najma, prodaje, operacija ili servisa.
Pogodnosti za putovanja i pristup floti vozila za najam Indie Campersa.
Dinamično i multikulturalno radno okruženje.

Jeste li spremni krenuti s Indiejem?