Job Description

At Pitney Bowes, we do the right thing, the right way.

Bei Pitney Bowes können Sie das auch.

Wir schaffen dies mit besonderem Fokus auf die vier Stützpfeiler von Pitney Bowes: client. team. win. innovate.

Unsere tollen Kolleginnen und Kollegen sind das Fundament, die Inspiration und die treibende Kraft unseres Unternehmens.

Wir freuen uns auf Kolleginnen und Kollegen, die:
• sich leidenschaftlich für den Kundenerfolg einsetzen.
• Freude an der Zusammenarbeit haben.
• danach streben, Erwartungen zu übertreffen.
• mutig vorangehen auf der Suche nach hervorragenden und marktorientierten Lösungen.

Zur Verstärkung unseres Technischen Kundensupports suchen wir ab 1. Oktober 2026 am Standort Darmstadt in Vollzeit und unbefristet einen

Agent Technischer Support (m/w/d)
Schwerpunkt First-Level-Support

Ihre abwechslungsreichen Aufgaben

• Entgegennahme, Erfassung und möglichst abschließende Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im Bereich Hardware, Software und Solutions
• Eskalation und weiterlaufende Kundenbetreuung bis zur Problemlösung
• Durchführung von Telefon-Installationen für kleine Maschinen und Betriebsunterstützung
• Kundenkommunikation und -support mittels Telefon, Chat, E-Mail etc.
• Aktive Dokumentation von eingehenden Tickets in den notwendigen Tools, z.B. C4C
• Einhaltung der vorgegebenen Kennzahlen im Tagesgeschäft

Das bringen Sie mit

• Freude am Umgang mit Kunden und an telefonischer Kommunikation
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge einfach zu erklären
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Proxy, Domain, Firewall etc.)
• Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office-Produkten sowie CRM-Systemen (SAP S4 Hana)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
• Technische Berufsausbildung von Vorteil, aber kein Muss
• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Freude an der engen Zusammenarbeit mit anderen Teams
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Darauf können Sie sich bei uns freuen

• Einen interessanten Job in einem über 100-jährigen, innovativen und erfolgreichen Konzern
• Digitale Innovationen und anspruchsvolle Aufgaben in einem engagierten Team
• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
• Einen unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub
• Hybides arbeiten in unserem verkehrsgünstig gelegenen Büroräumen und aus dem Homeoffice
• Ein breites Weiterentwicklungs- und E-Learning-Angebot
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Professionelle Mitarbeiterunterstützung (EAP) bei beruflichen und privaten Herausforderungen

Werden Sie Teil eines internationalen Konzerns und gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit uns!

Wir bei Pitney Bowes verstehen Diversität und Inklusion schon lange in all ihren Facetten als Bereicherung für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns seit Jahrzehnten ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Menschen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung

Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an: bewerbungen@pb.com oder direkt über unsere Karriereseite auf www.pitneybowes.com/de.

Unser Versprechen:

• Die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben.
• Ein integratives Umfeld, das unterschiedliche Perspektiven und Ideen fördert.
• Herausfordernde und einzigartige Möglichkeiten, um zum Erfolg einer sich wandelnden Organisation beizutragen.
• Weltweit umfassende Benefits (PB Benefits and Wellbeing Programs)