Job Description

Agent Technique Opérationnel F/H

Exploitation

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Contexte

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client.

Nous recrutons en CDI un Agent Technique Opérationnel Métro F/H.

Rattaché(e) au sein de la Direction Maintenance du Patrimoine et PC Modes Lourds, l'Agent Technique Opéraionnel conduit et coordonne les flux de trains dans les 3 modes d’exploitation (nominal, perturbé et dégradé), détecte, via un pré diagnostic, le besoin en maintenance curative du matériel roulant, mais aussi préventive pour les stations du réseau et les installations associées, en veillant à la sécurité et à la qualité du service offert à la clientèle. Dans le mode dégradé, il/elle réalise les actions sécuritaires urgentes.

Missions

A ce poste, vous serez en charge de

• Remplir les fonctions « station », « ligne » et « injection-retrait » sur les 3 lignes du réseau dans le respect des consignes et des modes opératoires
  o LIGNE : contrôler et analyser l’activité des trains en ligne et élaborer des pré diagnostics panne pour la maintenance curative
  o STATION : contrôler et assurer la surveillance des stations, classées établissement recevant du public (ERP) et des équipements non liés au système, en termes d’exploitation, de sécurité et de maintenance
  o INJECTION-RETRAIT : gérer les flux de train en fonction de l’offre commerciale et les différentes perturbations qui peuvent dégrader l’exploitation
• Faire appliquer et s’assurer du respect des consignes et des modes opératoires par tout intervenant sur le réseau
• Assurer le relais d’informations (différents médias) afin de coordonner les différentes actions terrain dans le respect des consignes et des modes opératoires
  o Guider les ISC sur le terrain pour intervenir lors d’aléas (transmission d’informations techniques et sécuritaires)
  o Coordonner ses actions avec les actions sûreté de PCS, transmettre des informations techniques et/ou terrain (par l’intermédiaire des ISC), émettre les fiches d’alarme
• Rôle d’agent d’intervention
  o Reprendre ponctuellement sur demande du PCC les trains et équipements en conduite manuelle, les systèmes et installations en défaut pour assurer la continuité du service en cas de perturbations (panne ou défaut)
  o Assurer les interventions, dévolues à l’ISC, sur le réseau hors période d’exploitation commerciale (nuit)
  o Intervenir en premier niveau en cas d’incidents (incendies…) puis faire intervenir les services habilités à prendre en charge ce type d’incident en relation avec le PCS et transmettre l’information au chef PCC
• Réaliser les actions sécuritaires d’urgence prescrites par les consignes d’exploitation du métro (ex : coupure fréquence de sécurité et courant de traction réseau…)
• Garantir la qualité de service en informant et guidant la clientèle par messages lors des perturbations sur le réseau et répondre aux demandes d’appels de la clientèle par les bornes d’appels du réseau
• Assurer le suivi des contrats passés avec les sous-traitants (propreté/éclairage/maintenance curative…) et déclencher les interventions. Contrôler, au sein d’une équipe désignée, la bonne réalisation des travaux (conformité avec l’accord LMCU et le référentiel associé)

RQ : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, de technologie…

Vidéo métier : https://youtu.be/14s5ApC37FI-si=wxX7niXeqfMevLmL

Profil

Vous êtes titulaire à minima d'un BAC +2 en électronique, électrotechnique, électromécanique.

Le poste s’exerce en roulement, selon un cycle de travail en équipes, assurant une activité 24h/24 et 365 jours par an.
Les missions se déroulent en milieu clos et souterrain.
Le permis B est requis pour les déplacements liés à l’activité.

Ce que nous avons à offrir

• ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Prime de 13ème mois
• Prime de vacances
• Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d'énergie...)
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Informations complémentaires :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptibles de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022

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