- Assister au briefing et au débriefing
- Préparer le comptoir d’enregistrement et sécuriser les talons
bagages et les cartes d’embarquement
- Effectuer toutes les opérations d’enregistrement des
passagers et de leurs bagages
- Procéder aux questionnements de sûreté /sécurité des
passagers
- S’assurer que chaque bagage est identifié au nom du passager
(étiquette, porte adresse)
- Vérifier la concordance pax/identité/billet Ã
l’enregistrement et à l’embarquement
- Informer les passagers par les annonces ouverture de
l’enregistrement /clôture de l’enregistrement / arrivée et embarquement de
l’avion / retard
- Effectuer l’accueil des passagers arrivée / transit / départ
- Effectuer toutes les opérations d’embarquement
- Vérifier la concordance du nombre des passagers embarqués et
document
- Assister les passagers à particularité à l’enregistrement, Ã
l’embarquement et à l’arrivée
- Assister et informer les passagers en cas d’irrégularités
d’exploitation : présence à la porte d’embarquement,
- Assurer le traitement des prises en charge passagers :
hébergement, prestation au sol et transport
- Assurer le traitement des litiges bagages
- Rendre compte systématiquement à ses supérieurs
hiérarchiques des évènements, incidents ou des résultats des actions
entreprises
- En plus de sa tâche usuelle l’agent est responsable de
l’application des procédures de sûreté et sécurité.
- Assurer toute autre activité jugée par le supérieur
hiérarchique nécessaire au bon fonctionnement du service dans la limite de ses
qualifications
- Assurer le fonctionnement au quotidien et la continuité de
la gestion de la sécurité
- Sensibiliser tout le personnel sur la culture sécurité
- Veiller à l’application de procédures de gestion de risques,
de la gestion du changement, et de l’analyse de l’activité

Profil

- BAC + 2 ou Etre titulaire d’un certificat théorique en ATE
- Expérience en escale serait un atout
- Maitriser l’anglais et le français
- Maitriser l’outil informatique
- Discernement, rapidité, disponibilité et bonne condition
physique
- Expérience du travail en escale et/ou capacité élevé
d’apprentissage
- Polyvalence, dynamique et méthodique
- Sens de l’accueil / Elocution claire
- Apte à travailler en horaires décalées
- Bon sens de responsabilité
- Etre rigoureux et professionnel
- Avoir un sens des relations humaines, un bon esprit d’équipe
- Avoir une grande capacité rédactionnelle et une aisance
verbale
- Avoir un excellent esprit d’analyse, une grande
disponibilité
- Capacité à travailler sous-pression et maîtrise de soi
- Capacité à travailler en horaires décalés, de nuit et jours
fériés