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Agent de Recouvrement

Keolis Group  •  Onsite  •  4 days ago
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Job Description

Agent de Recouvrement

Exploitation

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Nous recherchons deux agents de Recouvrement afin d’assurer la continuité des activités administratives et de recouvrement. Vous intervenez sur le suivi administratif, la relation client et la gestion des dossiers de recouvrement.

Missions principales :

Gestion administrative et relation client :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
  • Suivre et traiter les réclamations clients
  • Gérer les demandes de remboursement
  • Effectuer l’envoi et le suivi des relances clients
  • Assurer l’attribution, la saisie et le suivi des procès-verbaux (PV)
  • Organiser l’archivage des documents administratifs et des PV
  • Suivre les procédures administratives associées
  • Réaliser l’encaissement et le suivi des amendes

Suivi administratif et reporting :

  • Assurer le traitement et la tenue des dossiers comptables liés aux modes de paiement
  • Garantir le suivi administratif des dossiers de recouvrement

Cette liste n’est pas exhaustive.

Compétences attendues :

  • Bonne utilisation des outils informatiques et bureautiques
  • Capacité d’organisation, rigueur et fiabilité
  • Réactivité et sens des priorités
  • Bon relationnel, sens du service client et commercial

Une expérience en gestion administrative est appréciée.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et
n°2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!
#C’estNotreFaçondAvancer

Keolis Group

About Keolis Group

Keolis is a global leader in the shared mobility market and a committed partner to public transport authorities. Together, we co-construct safe, smart and sustainable public transport solutions that help to create more attractive places to live and work.

The world's leading operator of automatic metro systems and tramways, Keolis draws on a vigorous and open innovation policy with its partners and specialist subsidiaries - Cykleo, EFFIA, Hove, Keolis Santé and Kisio. The aim of this collaboration is to strengthen its core business and develop new, innovative and bespoke shared mobility solutions: trains, buses and coaches, trolleybuses, on demand transport, PRM-specific services, river and sea shuttles, bike share and rental, car sharing, all-electric autonomous shuttles, etc.

In keeping with our public service commitment, our objective is clear: offer appealing alternatives to private cars. With this goal in mind, we are focused on responding to the challenges of the mobility sector: the ecological transition, the digital transformation of lifestyles, the new expectations of citizens who want more flexibility and simplicity when they travel, operational excellence, security and public health.

Because each of us plays a part, no matter our role or background.

“That’s the way we move”

More information on our website www.keolis.com and on our social-media.

Industry
Transportation & Logistics
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Courbevoie, FR
Year Founded
Unknown
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