Job Description

Agent de planning F/H

Exploitation

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.Notre ambition est d’imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Au sein du Pôle PMR Île-de-France, rattaché(e) au Responsable Planning, vous rejoignez nos équipes en qualité d’ Agent de planning F/H

Au cœur de l’exploitation, vous assurez la planification et l’organisation quotidienne de l’activité en veillant à l’adéquation entre les besoins opérationnels et les moyens humains et matériels disponibles. Réactif(ve) et organisé(e), vous intervenez également dans la gestion des aléas afin d’assurer la continuité et la qualité du service.

Vos missions

Vous aurez notamment pour missions de :

• Affecter les véhicules et les conducteurs et assurer la gestion des prises et fins de service ;
• Gérer les aléas quotidiens du planning, notamment les absences inopinées, et rechercher les solutions permettant d’assurer la continuité de l’exploitation ;
• Gérer les aléas sur Via, notamment en déplanifiant et replanifiant les courses, tout en veillant à limiter l’impact pour les passagers ;
• Proposer et ajuster quotidiennement les moyens humains et matériels en fonction des besoins du Centre de Service ;
• Transmettre les roulements et diffuser les informations nécessaires en cas d’aléa auprès du Centre de Service ;
• Réaliser les réaffectations quotidiennes des véhicules en coordination avec la planification et l’atelier ;
• Créer les services et les véhicules dans les outils d’exploitation ;
• Assurer le traitement administratif des données d’exploitation, notamment la saisie des absences et des retards ;
• Suivre le parc de véhicules en lien avec l’atelier : immobilisations, pneumatiques, réparations et disponibilité des véhicules ;
• Réaliser des contrôles de propreté et assurer la mise à jour du matériel embarqué ;
• Veiller à la réalisation des visites réglementaires et à l’actualisation des documents présents à bord des véhicules ;
• Réaliser ponctuellement des tournées terrain, identifier les éventuels dysfonctionnements et assurer leur remontée ;
• Veiller au respect, par les conducteurs, des règles de l’entreprise en matière de port de la tenue, qualité de service, qualité de conduite et comportement professionnel ;
• Être en capacité, en l’absence du Responsable Planning, de le remplacer partiellement sur certaines de ses missions ;
• Participer à la démarche environnementale de l’entreprise en adoptant des pratiques éco-responsables au quotidien.

Votre profil

Vous connaissez idéalement l’environnement du transport de voyageurs et disposez d’une bonne compréhension des contraintes liées à l’exploitation.

Vous êtes à l’aise avec la gestion des aléas d’exploitation et savez réagir rapidement afin de trouver des solutions adaptées aux situations rencontrées.

Vous connaissez idéalement les outils d’exploitation Via et Okapi, ainsi que les outils numériques courants.

Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel, pour le suivi de l’activité et la réalisation de reportings.

Une connaissance de la réglementation sociale applicable à l’activité PMR et, plus largement, au transport de voyageurs est également attendue.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

• votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives ;
• votre rigueur et votre sens de l’organisation ;
• votre réactivité, notamment face aux imprévus ;
• votre aisance relationnelle ;
• votre sens des responsabilités.

Vous appréciez travailler dans un environnement opérationnel où il est nécessaire de prioriser, anticiper et trouver rapidement des solutions pour garantir la continuité du service.

Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique, au cœur de l’exploitation, et contribuer directement à la qualité du service rendu aux voyageurs ? Rejoignez-nous !

Les missions présentées sont non exhaustives et susceptibles d’évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’activité.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!
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