Transdev recrute un Agent d'ambiance et de médiation F/H
-Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus…
-Alerter le PCC en cas d’incident
-Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau, assurer l’information sur le terrain
-Sécuriser le réseau (conducteurs et clients) par une présence active à bord des bus
-Prévenir l’apparition de conflits à bord des véhicules et jouer un rôle d’apaisement
-Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules
-Venir en assistance ponctuellement auprès des personnes fragilisées
-Participer à des réunions de quartier, établissements scolaires pour promouvoir le réseau et informer les personnes
-Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux si existants localement
-Inciter à la validation et à l’achat d’un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus, le cas échéant, alerter les services de contrôle
-Assurer une veille systématique du bon fonctionnement du matériel embarqué et remonter des informations
-Participer ponctuellement à des opérations coup de poing de contrôle
-Aider à l’approvisionnement des dépositaires (points de vente des tickets T)
-Distribution des dépliants horaires et autres documents dans les lieux publics du territoire
-Distribution des dépliants horaires et autres
-Assurer des comptages ou enquêtes sur le terrain
-Vérifier et contrôler la qualité des informations affichées : état général du réseau, information aux arrêts, information à bord des véhicules, etc….
-Effectuer un reporting journalier des tâches réalisées
-Remonter toutes les informations utiles (mobilier urbain, fraude récurrente, …)
-Contribuer à la qualité de service, relai opérationnel sur le réseau
-Intervenir dans le cadre des partenariats définis dans le plan humanisation du réseau, dans les quartiers et en milieu scolaire (préparation du matériel complet la veille, animation le jour J, rangement du matériel en fin d’intervention)
-Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
-Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
-Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les collaborateurs.
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Operator and leading independent private mobility group, Transdev empowers freedom to move every day thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. With a global presence in 19 countries, we transport an average of 12.8 million passengers daily, operating 16 transportation modes and committed to social cohesion and ecological transition for sustainable and inclusive mobility. The Group employs more than 105,000 women and men serving its passengers, consolidating our position as the world leader in public transportation. We advises and supports local authorities and companies in a long-term partnership. Transdev is jointly owned by the RETHMANN Group (66%) and Caisse des Dépôts (34%). Transdev reported sales of €10.05 billion in 2024. Developing the skills of our employees is a priority: through continuous training, professional mobility, and by sharing best practices among teams around the world.
En tant qu’opérateur et intégrateur de mobilités, nous permettons à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Avec une implantation internationale dans 19 pays, nous transportons au quotidien en moyenne 12,8 millions de passagers, grâce à 16 différents modes de transport respectueux de l’environnement pour une mobilité durable et inclusive. Avec plus de 105 000 femmes et hommes au service des clients, de la mobilité des passagers, Transdev est leader mondial du transpor. Nous conseillons et accompagnons dans une collaboration durable les collectivités territoriales et les entreprises. Nous aidons à renforcer la cohésion sociale en offrant une mobilité accessible à tous. Transdev est codétenu par le Groupe RETHMANN à 66% et par la Caisse des Dépôts à 34%. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,05 milliards d’euros. Le développement des compétences de nos équipes est une priorité par la formation continue, la mobilité professionnelle et le partage.
