Mobilize Financial Services

Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet

Mobilize Financial Services  •  Neuss, DE (Onsite)  •  9 hours ago
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Job Description

Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc.
Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen.
Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist

Für unsere Direktion Kredit- und Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet

Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:
  • Flexible Kundenbegeisterung – im Büro und zu Hause:
    Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E-Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen.
  • Vertragsexperte & Datenprofi: Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date.
  • Schadens- & Supportmanagement: Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen – im engen Austausch mit Deinem Teamlead.
  • Zahlungsmanagement: Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter.
Dein Profil | Das bringst Du mit:
  • Dein Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern.
  • Deine Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus.
  • Deine Superkraft: Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht.
  • Deine Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus.
  • Deine Flexibilität: Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig.

Unsere Benefits:
  • Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit
  • Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil
  • Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen
  • Moderne Büroausstattung
  • Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorgung
  • Arbeiten im internationalen Kontext
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch und werde Mitarbeiter:in der Mobilize Financial Services Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.



Mobilize Financial Services

About Mobilize Financial Services

As a partner caring for all its customers, Mobilize Financial Services builds innovative financial services to create sustainable mobility for all.

A subsidiary of the Renault Group whose activity started almost 100 years ago, Mobilize Financial Services is the commercial brand of RCI Banque SA, a French Bank specializing in automotive financing and services for customers and dealers of Renault Group brands, and also for Nissan and Mitsubishi brands. We help the brands Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Nissan, Infiniti, Datsun and Mitsubishi to distribute their cars worldwide. We offer finance and services addressing all their customers, individuals and businesses, buying new and used cars.

With operations in 35 countries and nearly 4,000 employees, the group financed the purchase of nearly 1.3 million vehicles in 2025 and sold 3.6 million services.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Paris, FR
Year Founded
Unknown
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