Job Description

de l'entreprise

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.

Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.

SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.

Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire.

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.

Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l’assurance.

du poste

Au sein de la Direction Régionale Nord Est de la SMABTP, les collaborateurs du Pôle de recouvrement régional assurent le recouvrement amiable en proposant un accompagnement de proximité et sur mesure à nos sociétaires et partenaires courtiers.

Vous rejoindrez les équipes du Pôle recouvrement régional basé à LILLE pour gérer un portefeuille de comptes clients et devenir l’interlocuteur privilégié de nos sociétaires et partenaires courtiers mais également de l'ensemble des équipes de gestion de la Direction Régionale sur les sujets relatifs au recouvrement amiable des cotisations et franchises.

Plus précisément, vous serez en charge de :

• Suivre la situation comptable des clients de votre portefeuille
• Informer le client et proposer des solutions de recouvrement amiable "sur mesure" en appréciant la spécificité de chaque situation
• Veiller à préserver la relation client
• Gérer l'ensemble des questionnements des clients en liaison avec les équipes internes concernées
• Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients
• Assurer le reporting : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes
• Suivre l’encaissement des créances
• Informer en permanence les équipes de gestion des sujets clients.

Vous ferez la différence en nouant de véritables relations de proximité avec vos interlocuteurs et travaillerez en synergie avec toutes les équipes de gestions et les équipes commerciales de la Direction Régionale.

Qualifications

Il est nécessaire d’avoir une aisance dans la communication et le relationnel client, un bon niveau de rédaction, des qualités de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.

Un niveau BAC+2 dans un cursus agent de recouvrement ou gestion de compte client est adapté à ce poste.

Une connaissance de base des règles comptables, du monde de l'assurance et du monde du BTP serait un atout.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.

SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Informations supplémentaires

Avantages

• Une rémunération fixe et un variable attractif
• Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
• Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
• Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
• Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / personnelle
• Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
• Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

Processus de recrutement

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.