Job Description

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 190 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires

Travailler chez Cykleo Grenoble (service Mvélo+), c'est bien plus que rejoindre une entreprise. C'est intégrer un collectif de collaborateurs (190 en France), une exploitation à taille humaine, des équipes soudées et investies, qui partagent une vision commune et travaillent main dans la main pour façonner le futur de la mobilité douce.

Le service Mvélo+ propose près de 2500 places de stationnement vélo et plus de 400 animations par an à travers le territoire de Grenoble, du Grésivaudan & du Pays Voironnais.

V os missions incluront :

I – Relation client

- Accueil du client dans les agences commerciales de la gare, du campus, de presqu’ile ainsi que dans les agences mobiles
- Administration et suivi des contrats de location
- Mise à disposition des vélos avec état des lieux de départ et récupération des vélos avec état des lieux de retour
- Diagnostic et/ou réparations de 1er niveaux (réglages simples avec ou sans outils)
- Assistance téléphonique et mailing

II – Activité commerciale

- Réalisation des devis / factures à destination des usagers,
- Commercialisation de l’ensemble des services Mvélo+,
- Traitement de l’ensemble des réclamations client
- Gestion des encaissements
- Organisation et approvisionnement des agences

Le titulaire du poste pourra par ailleurs être amené à travailler ponctuellement sur certains sujets en renfort des équipes techniques et animations, en fonction de l’actualité, afin d’avoir une appréhension complète du fonctionnement de l’entreprise.

Compétences / Profil recherché : Titulaire d’un diplôme de vente ou commerce, vous justifiez d’une première expérience en matière de commercialisation, idéalement dans le vélo.
Vous avez le sens du service et d’excellentes qualités relationnelles. Votre pédagogie, votre flexibilité/adaptabilité et votre maitrise des bases de la relation client vous permettent de communiquer efficacement auprès d’un client et de commercialiser les services Mvélo+.

Rattachement : L’agent sera placé sous la responsabilité de la cheffe d’équipe de l’équipe commerciale.

Lieu de travail En présentiel – 1, place de la Gare, 38000 Grenoble

Horaires : Travail en journée, Disponible le week-end

Contrat CDI, Statut Employé. Prise de poste au plus tôt.

Rémunération 1840,00€ par mois

Autres avantages : Prime de performance individuelle, mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l’employeur, CSE pour vous et vos ayants-droits, titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCO, Avantages Politique Groupe Keolis (logement, garde d'enfants…)