Job Description

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

1/ Hỗ trợ các hoạt động của Bộ phận Thiết kế chính sách thu nhập và thi đua

• Hỗ trợ trích xuất, tổng hợp và kiểm tra dữ liệu phục vụ tính thưởng, theo dõi kết quả incentive, báo cáo định kỳ và các yêu cầu phân tích liên quan cho Kênh Đại lý. Support data extraction, consolidation, and validation for incentive calculation, result tracking, periodic reporting, and related analytical requests for the Agency channel.
• Hỗ trợ quản lý, cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu incentive, đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác, nhất quán và sẵn sàng phục vụ cho việc theo dõi hiệu quả, phân tích, điều hướng và vận hành chương trình. Maintain and update incentive databases, ensuring data completeness, accuracy, consistency, and readiness to support performance tracking, analysis, decision-making, and program operations.
• Hỗ trợ Quản lý cấp cao Thiết kế Chính sách Thi đua Kênh Đại Lý tiếp nhận, theo dõi và phối hợp xử lý các thắc mắc liên quan đến chính sách thi đua từ lực lượng kinh doanh và các bên liên quan; hỗ trợ đảm bảo phản hồi rõ ràng, đúng thời hạn và phù hợp với chính sách hiện hành. Support the Agency Incentive Senior Manager in receiving, tracking, and coordinating responses to incentive policy queries from the salesforce and relevant stakeholders, ensuring clear, timely, and policy-aligned communication.
• Theo dõi lịch biểu và tiến độ triển khai các chương trình thi đua, các hạng mục xử lý tồn đọng và các đầu việc follow-up với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hoàn tất đúng kế hoạch và thời hạn. Track the implementation progress of incentive programs, outstanding items, and follow-up actions with relevant functions to ensure completion in line with agreed plans and timelines.
• Hỗ trợ cập nhật, lưu trữ và duy trì các tài liệu quản trị liên quan đến chính sách thi đua như quy trình hoạt động, tài liệu hướng dẫn, lịch biểu hoạt động, biểu mẫu và các tài liệu vận hành khác nhằm đảm bảo tính đầy đủ, nhất quán và dễ truy xuất. Support the update, filing, and maintenance of incentive governance documents such as operating procedures, guidelines, activity trackers, templates, and other operational records to ensure completeness, consistency, and traceability.
• Các công việc khác được phân công bởi Quản lý trực tiếp. Other duties as assigned by Line Manager.

2/ Hỗ trợ, điều phối các quy trình cứu xét, yêu cầu chuyển lực lượng cũng như các trường hợp hợp đồng cần xem xét đặc biệt

• Phối hợp với các bên liên quan để triển khai, truyền thông và vận hành quy trình cứu xét (appeal) cho Kênh Đại lý; tiếp nhận, rà soát, đối chiếu và quản lý đầy đủ hồ sơ/chứng từ liên quan theo đúng quy trình và thời hạn. Coordinate with relevant stakeholders to implement, communicate, and operate the appeal process for the Agency channel; receive, review, validate, and maintain all related documents in line with process requirements and timelines.
• Phối hợp với AD Admin, AD Sales và các phòng ban liên quan để thu thập dữ liệu, xác minh thông tin, chuẩn bị đề xuất xử lý và theo dõi phê duyệt đối với các trường hợp appeal, đảm bảo tính chính xác, tuân thủ và đầy đủ cơ sở đánh giá. Work with Agency Admin, Agency Sales, and relevant departments to collect data, validate information, prepare case recommendations, and follow through the approval process for appeal cases, ensuring accuracy, compliance, and sufficient basis for evaluation.
• Điều phối và xử lý các yêu cầu điều chuyển lực lượng như chuyển đơn vị, chuyển chi nhánh/văn phòng, giáng cấp hoặc các thay đổi tổ chức khác theo đúng quy trình; đồng thời phối hợp đánh giá tác động, rủi ro và chuẩn bị đề xuất trình phê duyệt. Coordinate and process agency movement requests such as unit transfers, branch or office transfers, demotions, or other organizational changes in accordance with the required process; assess impacts and risks, and prepare recommendations for approval.
• Hỗ trợ xử lý các trường hợp hợp đồng cần xem xét đặc biệt bằng cách tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn, phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị bộ dữ liệu và hồ sơ/phân tích phục vụ việc đánh giá, xem xét và ra quyết định. Support the handling of policies requiring special consideration by consolidating information from multiple sources, coordinating with relevant functions, and preparing data packs, documentation, and analysis to support review and decision-making.
• Lưu trữ dữ liệu, bao gồm các bằng chứng hỗ trợ ra quyết định, tài liệu phê duyệt, phối hợp liên phòng ban để triển khai các quyết định và đảm bảo tính đầy đủ, nhất quán và dễ truy xuất của tài liệu. Maintain records and documentation, including supporting evidence for decision-making and approval documents; ensure approved decisions are properly implemented and that all documentation is complete, consistent, and easily traceable.

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.