Midea America

After Sales Technical Support Level 2_Spare Parts - HVAC (m/w/d)

Midea America  •  Eschborn, DE (Onsite)  •  5 days ago
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Job Description

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Eskalationen im Bereich HVAC, Wärmepumpen und Regelungstechnik. 
  • Durchführung von erweiterten Fehleranalysen sowie Unterstützung bei der Diagnose von Anlagenstörungen für Kunden, Fachpartner und den Werkskundendienst. 
  • Technische Unterstützung des Technical Support L1 sowie Sicherstellung eines effizienten Eskalationsmanagements. 
  • Durchführung von Produktschulungen und technischen Trainings für Kunden, Servicepartner und interne Mitarbeitende. 
  • Erstellung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen, Serviceanleitungen sowie Troubleshooting-Guides. 
  • Enge Zusammenarbeit mit europäischen Produktmanagement-, R&D- und PDs zur Analyse und nachhaltigen Lösung technischer Problemstellungen. 
  • Unterstützung bei Produkteinführungen, technischen Freigaben sowie der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Serviceprozessen.

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Kälte-, Klima-, Heizungs-, Elektro- oder Versorgungstechnik. 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Werkskundendienst oder Service Engineering im HVAC-Umfeld. 
  • Fundierte Kenntnisse in Wärmepumpen-, Klima-, Lüftungs- und Regelungstechnik. 
  • Sehr gute Fähigkeiten in der Fehlerdiagnose sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise. 
  • Erfahrung im Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Diagnosesystemen. 
  • Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Ticketing-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen. 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

  • Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit
  • Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
  • Mitarbeiter-Benefit-Programme
  • Betriebliche Altersvorsorge

Wie du uns erreichst

Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewirb dich jetzt über unser Onlineportal mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglicher Einstellungstermin). 
Midea America

About Midea America

Midea America Corp. is the U.S. subsidiary of Midea Group, one of the world’s largest and most trusted home appliance companies. Headquartered in Parsippany, New Jersey, with an innovation hub in Louisville, Kentucky, we’re focused on reimagining how appliances can make life a little easier for U.S. consumers.

We believe innovation should be both accessible and affordable — offering thoughtfully designed, surprisingly practical products that meet consumer needs. That’s why our lineup, from refrigerators and ranges to air conditioners, laundry solutions, and floor care, is built to deliver reliable performance, intuitive convenience, and everyday value.

Backed by the global strength of Midea Group, which invests billions in R&D and operates in more than 200 countries, our U.S. teams are empowered to think boldly, act locally, and execute with purpose.

Whether you're an engineer, marketer, designer, or builder of ideas, we’re looking for passionate people who want to help shape the brand, reimagine appliances, and improve life at home—and have fun doing it.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Parsippany, New Jersey
Year Founded
1968
Website
midea.com
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