Midea America

After Sales Service Coordinator / Dispatcher - HVAC (m/w/d)

Midea America  •  Eschborn, DE (Onsite)  •  5 days ago
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Job Description

Deine Aufgaben

  • Planung, Koordination und Überwachung sämtlicher Serviceeinsätze im Außendienst. 
  • Optimale Einsatzplanung der Service-Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Reaktionszeiten. 
  • Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Wartungseinsätzen. 
  • Sicherstellung einer effizienten Kommunikation zwischen Kunden, Technical Support, Werkskundendienst und internen Fachabteilungen. 
  • Überwachung offener Serviceaufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung. 
  • Unterstützung bei der Kapazitätsplanung und kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse. 
  • Pflege und Dokumentation von Serviceeinsätzen, Kundeninformationen und relevanten Daten in ERP- und CRM-Systemen.

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu HVAC, Gebäudetechnik oder technischem Service. 
  • Mehrjährige Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil. 
  • Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern. 
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten. 
  • Gute technische Affinität und Verständnis für Service- und Wartungsprozesse. 
  • Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-Office-Anwendungen. 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

  • Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit
  • Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
  • Mitarbeiter-Benefit-Programme
  • Betriebliche Altersvorsorge

Wie du uns erreichst

Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewirb dich jetzt über unser Onlineportal mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglicher Einstellungstermin). 
Midea America

About Midea America

Midea America Corp. is the U.S. subsidiary of Midea Group, one of the world’s largest and most trusted home appliance companies. Headquartered in Parsippany, New Jersey, with an innovation hub in Louisville, Kentucky, we’re focused on reimagining how appliances can make life a little easier for U.S. consumers.

We believe innovation should be both accessible and affordable — offering thoughtfully designed, surprisingly practical products that meet consumer needs. That’s why our lineup, from refrigerators and ranges to air conditioners, laundry solutions, and floor care, is built to deliver reliable performance, intuitive convenience, and everyday value.

Backed by the global strength of Midea Group, which invests billions in R&D and operates in more than 200 countries, our U.S. teams are empowered to think boldly, act locally, and execute with purpose.

Whether you're an engineer, marketer, designer, or builder of ideas, we’re looking for passionate people who want to help shape the brand, reimagine appliances, and improve life at home—and have fun doing it.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Parsippany, New Jersey
Year Founded
1968
Website
midea.com
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