Job Description

Длъжност: Kоординатор програми

Локация: София, бул. Цариградско шосе 163

Тип позиция: Постоянен трудов договор

Искате ли да ускорите професионалното си развитие, да изградите успешна кариера и да се развивате в екип, в който ще получите подкрепа? Присъединете се към Inchcape в България, част от глобалната мрежа на Inchcape.

Ще имате важна роля в създаването на отлично преживяване за нашите клиенти и колеги. Очакват ви интересни възможности и предизвикателства, които ще помогнат както на компанията, така и на вас да направите следващата крачка напред.

Екипът ни в Операции и трансформации на дилърска мрежа търси Координатор програми и репаратурен сервиз за офиса ни на бул. Цариградско шосе.

На тази позиция ще координирате внедряването, поддръжката и развитието на Toyota Service Promise (TSP) и програмата TSM Body & Paint (авторепаратурен сервиз) в дилърската мрежа, като осигурявате локализация и организация на обучения, проследяване на изпълнението, както и планиране и провеждане на одити/оценки на дилърствата с подкрепа на външни оценители, с цел спазване на стандартите и подобряване на клиентското изживяване.

Какво ще правите:

• Координирате внедряването и/или надграждането на Toyota Service Promise в дилърствата, включително изготвяне на план-график, етапи и критерии за готовност.
• Поддържате и разпространявате стандарти, процедури, въпросници, шаблони и работни инструкции по TSP.
• Организирате работни срещи с дилърските екипи за прилагане на TSP (сервизна оценка по програми за Ефективност и клиентска удовлетовреност и др.).
• Извършвате оценка на текущото състояние (gap analysis) спрямо стандартите, предлага и координира корективни действия.
• Следите изпълнението на ключови индикатори по TSP (съгласно вътрешната рамка) и подготвя регулярни отчети.
• Локализирате и адаптирате обучителни програми и материали за ролите в авторепаратурния сервиз (език, процеси, местни специфики).
• Организирате и координирате обучения (присъствени/онлайн) – графици, групи, логистика, регистрация, обратна връзка.
• Провеждате обучения самостоятелно и/или със съдействието на външни обучители; поддържа регистър за преминати обучения и компетенции по дилърства.
• Координирате и подпомагате внедряването на стандартизирани практики в B&P процесите (работни процеси, качество, документация, клиентски статуси – според стандартите).

Одити, оценяване и проследяване (TSP и TSM B&P)

• Планирате и координирате одити/оценки в дилърската мрежа спрямо стандартите за TSP и авторепаратурен сервиз.
• Изготвяте и разпространявате одитни доклади и планове за корективни действия със срокове и отговорници.
• Проследявате изпълнението на корективните действия и координира последващи (follow-up) проверки/одити.

За вас:

За да бъдете успешни на тази длъжности Вие:

• притежавате завършено висше образование (автомобилна специалност е предимство)
• опит в следпродажбена дейност, обучения, одити или сходни дейности
• ползвате английски език на работно ниво
• ползвате Microsoft Office (Excel, PowerPoint)
• имате отлични организационни и комуникативни умения
• умеете да координирате множество участници и срокове
• имате аналитично мислене и внимание към детайла
• умеете да работите в екип и с дилърска мрежа

Ние ви предлагаме:

Подкрепяща среда: Работа в динамичен екип, ангажиран с вашия успех.

Кариерно развитие: Инвестираме във вашето развитие и предлагаме реални възможности за израстване.Баланс между работа и личен живот: Роля, която съчетава стратегически анализ с ежедневна бизнес подкрепа.

Лидерство в индустрията: Възможност да бъдете част от компания, която води трансформацията в автомобилната дистрибуция.

Започнете своето пътуване

Притеснявате се, че не отговаряте на всички изисквания на 100%?

Насърчаваме ви да кандидатствате!

Вашите умения и гледна точка може да са идеалното допълнение за тази или друга позиция в нашата организация.

Възможност за всеки

Inchcape е ангажирана със създаването на приобщаваща и разнообразна работна среда, в която различията се ценят и всеки може да бъде себе си и да успее.

За нас

Inchcape е водещият глобален автомобилен дистрибутор, опериращ в 38 пазара по света. Работим в партньорство с някои от най-големите брандове в индустрията, за да осигуряваме устойчива мобилност днес и в бъдеще.

Нашият глобален екип от над 16 000 талантливи колеги насърчава приобщаваща култура, предоставяйки отлично обслужване на клиенти и партньори.

Ние сме динамичен и бързоразвиващ се бизнес, който трансформира индустрията и оформя бъдещето. Портфолиото ни включва дистрибуция на автомобили от световноизвестни марки, водещи решения за логистика и изпълнение, изключителни търговски преживявания и персонализирани финансови услуги.

Допълнителна информация

С избраните кандидати ще се свържем, за да започнем процеса по подбор. Възможно е да поискаме допълнителна информация с цел по-добро разбиране на вашия опит, квалификация и професионален профил.