Job Description

Om oss

UNICEF, FN:s barnfond arbetar för att göra barnkonventionen till verklighet för alla barn. UNICEF Sverige är en av 32 nationalkommittéer till UNICEF. Vi arbetar med att påverka beslutsfattare och makthavare, sprida kunskap och utbilda samt samla in pengar, för en varaktig förändring och hållbar utveckling för barn - i Sverige och globalt. Vi arbetar i partnerskap med regeringen, regioner och kommuner, myndigheter, näringsliv och civilsamhället. Genom att samverka, påverka och mobilisera resurser skapar vi resultat för och tillsammans med barn och unga.

Som en av världens ledande barnrättsorganisationer levererar UNICEF i samarbete med partners mer rent vatten, livräddande mat och näring, vaccin, utbildning och skydd från våld än någon annan humanitär organisation. På mandat från FN arbetar UNICEF i 190 länder både i katastrofer och långsiktigt för att säkra barns rättigheter och bygga en bättre framtid.

UNICEF Sverige söker nu en affärsdriven CRM Specialist med ansvar för att utveckla och optimera intäkter från befintliga givare. Rollen har ett tydligt ansvar för att driva initiativ som stärker tillväxt, ökar retention och utvecklar långsiktiga givarrelationer.

Om rollen

Du ansvarar för att utveckla arbetet med våra befintliga givare – från första gåva till långsiktig relation. Rollen innebär att du driver initiativ som ökar retention, engagemang och intäkter genom datadrivna arbetssätt, relevanta erbjudanden och optimerade givarresor.

Du arbetar löpande med att identifiera affärsmöjligheter inom befintliga segment, följa upp resultat och omsätta analys till konkreta förbättringar som stärker utvecklingen av givaraffären.

Rollen innebär även ansvar för att utveckla och optimera externa kanaler tillsammans med leverantörer, exempelvis inom telemarketing, samt säkerställa att arbetet levererar mot uppsatta mål och KPI:er.

Du tillhör CRM-teamet, ett team på fyra personer, på avdelningen Privat Engagemang och rapporterar till vår CRM-manager.

Ditt uppdrag innebär bl a

• Driva och utveckla intäkter från befintliga givare

• Identifiera och realisera nya intäktsmöjligheter inom befintliga segment

• Utveckla och optimera givarresor för både engångs- och månadsgivare

• Driva aktiviteter som ökar konvertering, retention och givarvärde

• Ta fram och utveckla relevanta erbjudanden baserat på data, beteenden och segment

• Följa upp resultat och omsätta analys och insikter till konkreta förbättringar i arbetssätt, erbjudanden och kanalval

• Optimera arbetet i befintliga CRM-kanaler för ökad affärseffekt

• Samordna och kravställa externa leverantörer, exempelvis inom telemarketing

• Säkerställa att externa aktiviteter levererar enligt mål, budget och kvalitetskrav

Vi söker dig som har

• Högskoleexamen inom ekonomi, marknadsföring eller motsvarande

• Minst 3 års erfarenhet av CRM, datadriven marknadsföring eller försäljning

• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta intäktsmål i en resultatorienterad miljö

• Erfarenhet av att arbeta med kundresor, konvertering och retention

• Erfarenhet av att utveckla affärsdrivna CRM-aktiviteter och erbjudanden

• Erfarenhet av att arbeta med externa leverantörer, gärna inom telemarketing

Meriterande

• Erfarenhet från intäkts- eller abonnemangsdrivna verksamheter

• Erfarenhet av outsourcade sälj- eller kommunikationskanaler

• Erfarenhet av telemarketing

Vem du är

För att lyckas i rollen tror vi att du är:

• Affärsdriven och resultatorienterad

• Självständig och trygg i att kravställa gentemot externa leverantörer

• Lösningsorienterad och prestigelös

• Engagerad i barns rättigheter och UNICEFs uppdrag

Anställning

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid, med inledande provanställning i sex månader. Vi sitter i fina lokaler i centrala Stockholm och tillämpar 60/40-policy, vilket innebär att vi arbetar åtminstone tre dagar i veckan på plats.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 7 juni 2026, men gärna tidigare då intervjuer kommer ske löpande. Kontakta Maria Bergholtz, CRM-manager, på maria.bergholz@unicef.seom du har några frågor om tjänsten.

Vi har kollektivavtal och en Unionen-klubb finns på arbetsplatsen. Facklig företrädare, Petter Gustafsson, nås via petter.gustafsson@unicef.se

Alla ansökningar sker via vårt rekryteringssystem. Varmt välkommen att söka!

För UNICEF Sverige är mångfald en självklarhet och ett naturligt inslag i verksamheten. Medarbetare med olika bakgrund och erfarenheter skapar ökad kreativitet och kvalitet i organisationen. Därför beaktas alltid mångfaldhetsaspekten vid urval till nya rekryteringar.

UNICEF Sverige arbetar med aktivt medarbetarskap. Det går ut på att skapa en organisation och en företagskultur där medarbetarna kan ta initiativ och agera på ett självständigt sätt. UNICEF Sveriges ledarskap är värderingsbaserat med ett coachande förhållningssätt, vilket lägger grunden för ett starkt engagemang, som i sin tur leder till ett bättre resultat. Våra medarbetare efterfrågar ett högre syfte och mening med sitt arbete och vill att det stämmer överens med deras egna värderingar. Hos oss är organisationskulturen mycket viktig och vi arbetar därför aktivt med den. UNICEF Sverige har enats kring tre värdeord som ska prägla samspelet mellan medarbetare, chefer och externa kontakter; professionalism, mod och handlingskraft.