Job Description

Vos principales missions sont de :

/ Au niveau de l'AFFRETEMENT :

• Planifier et s’assurer que chaque affrètement avec rdv fixe est pris en charge.
• S’assurer des échanges d’information entre les affrétés et les entrepôts sur les volumes, les jours et heures de chargement.
• Entretenir un bon relationnel avec les clients.
• Enregistrer des données sur le logiciel transport.
• Calculer les métrages, volumes.
• Transmettre au service facturation les éléments nécessaires pour facturer toutes les prestations supplémentaires.
• Acheter et sélectionner en fonction de la liste établie des transporteurs : un transporteur répondant aux normes qualitatives de la prestation.
• S'assurer de l’envoi et du suivi des retours signés des protocoles de sécurité avant transmission d’une commande de fret.
• Suivre le CA et la marge journalière, et les transmets à son responsable. Il est responsable de sa marge brute.
• Suivre les procédures et impératifs propres au cahier des charges clients.
• Assurer une polyvalence ponctuelle afin d’apporter son aide au bon fonctionnement général du service.

/ Au niveau du S.A.V. :

• En cas de problèmes à la livraison, ou de réclamation client :
• Proposer une solution au client et la met en place.
• Organiser les enlèvements, les retours des marchandises et mises en place spéciales.

/ Au niveau de la prise de R.D.V. :

• Planifier des R.D.V. de livraison.
• Contacter les clients destinataires pour les R.D.V. de livraison.
• Suivre des R.D.V. honorés ou reportés.