Job Description

Vacature kenmerken

Standplaats Den Haag Contractduur 1 jaar Uren per week 32 - 36 Maandsalaris €6.022,00 - €8.781,00 Salarisniveau Schaal 14 - Schaal 14 Niveau Universitair Master Vakgebied Juridisch; Sociaal / maatschappelijk / welzijn Vacaturenummer 80733 Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd​ Functiegroep Manager​

Dit ga je doen

De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) bestaat sinds maart 2025 en is een onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal.

Word jij ons nieuwe afdelingshoofd Casusbehandeling, Triage en Relatiebeheer?

Als Afdelingshoofd Casusbehandeling, Triage en Relatiebeheer stuur je 17 deskundige collega’s aan, waaronder relatiemanagers, casusbehandelaars (waaronder ook triage) en coördinerend casusbehandelaars. Deze afdeling vormt het kloppend hart van onze dienstverlening: waar signalen binnenkomen, contact met burgers wordt opgebouwd en de eerste stappen worden gezet naar herstel van vertrouwen en rechtvaardigheid.

Als afdelingshoofd ben je eindverantwoordelijk voor het zorgvuldig en effectief behandelen van individuele casussen, het onderhouden van werkrelaties met partners en het structureel bijdragen aan betere dienstverlening. Je bent een stevige gesprekspartner op ambtelijk en bestuurlijk niveau en hebt een scherp inzicht in maatschappelijke en politieke verhoudingen. Je zorgt ervoor dat de afdeling efficiënt functioneert en dat doelstellingen worden behaald. Je houdt toezicht op de werving, training, ontwikkeling en prestaties van de medewerkers. Daarnaast vertaal je de missie van de organisatie naar een strategie voor de afdeling, waarbij je korte en lange termijndoelen ontwikkelt en implementeert. Je beheert de budgetten van de afdeling en stemt af met andere afdelingshoofd(en) en de Belangenbehartiger over de doelstellingen. Je neemt deel aan bestuurlijke overleggen met verschillende stakeholders en draagt de doelstellingen en strategie van de Belangenbehartiger uit. Je bent eindverantwoordelijk voor het aanleveren van tegenadviezen bij belasting- en toeslagenzaken.

Wat breng je mee?

• Mensgerichte leiderschapsvaardigheden en strategisch inzicht.
• Een goed ontwikkeld inzicht in ambtelijke lijnen en processen, en de vaardigheid om deze effectief in te zetten.
• Een sterke politiek bestuurlijke sensitiviteit en goede kennis over communicatie in een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Je bent een sterke verbinder en een overtuigende adviseur.
• Dit alles vanuit de motivatie dat je wilt bijdragen aan een transparante overheid waarin de mens centraal staat.

Dit vragen wij

• Je beschikt over WO-werk- en -denkniveau met kennis van fiscaliteit, toeslagen en algemene beginselen van behoorlijk bestuur.
• Je hebt minstens vijf jaar werkervaring bij voorkeur in een politiek-bestuurlijke omgeving en hebt kennis van relevante wet- en regelgeving (AWB, AWIR, ABB).
• Je beschikt over strategisch inzicht, bestuurlijke sensitiviteit en een scherp analytisch vermogen.
• Je bent een ervaren leider in dynamische uitvoeringsomgeving. Kan een operationeel team aansturen dat werkt met gevoelige situaties. Besluitvaardig en sterke oordeelsvorming, mensgericht en stressbestendig, kennis van publieke uitvoering en dienstverlening.
• Bij voorkeur beschik je over ervaring met het opbouwen van een organisatie, heb je daar een visie op en weet hoe je een organisatie in opbouw verder professionaliseert.
• Als MT-lid ben je verbindend en vaardig in het onderhouden van relaties en in staat de belangenhartiger aan te vullen en waar nodig te vervangen.

Dit krijg je

Salarisniveau Schaal 14 - Schaal 14 Salarisomschrijving Maandsalaris €6.022,00 - €8.781,00 Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd​ Contractduur 1 jaar Minimaal aantal uren per week 32 Maximaal aantal uren per week 36

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele geaardheid. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving. Heb je vragen over diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie in relatie tot deze vacature, neem dan contact op met de recruiter vermeld bij deze vacature.

• Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat op.
• De eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland in week 41.
• Bij veel reacties kunnen we de vacature eerder sluiten dan de genoemde sluitingsdatum. Wacht daarom niet tot het laatste moment met solliciteren.
• Solliciteren kan door je cv en motivatie in te sturen. We staan ook open voor andere vormen, zoals een video met je cv als bijlage of een presentatie in PowerPoint. Kies je voor een presentatie? Plak dan de link naar je sollicitatie in een pdf- of Word-bestand. Zo kunnen we je sollicitatie goed verwerken.
• Doe je een beroep op een voorrangspositie? Stuur dan ook een kopie van de kennisgeving mee.
• De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van je kennis en ervaring.
• De keuze voor een nieuwe baan kan best spannend zijn. We richten jouw overstap daarom zo persoonlijk mogelijk in. Via een introductiebijeenkomst en een onboarding app helpen we je om je weg te vinden en leer je hoe alles werkt binnen Financiën. Heb je nog vragen over de vacature of het selectieproces? Neem dan vooral contact met ons op. We helpen je graag in je overweging.
• Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
• Na sluiting van de vacature is de vacaturetekst online niet meer zichtbaar. Wil je de tekst later nog teruglezen? Sla dan zelf een kopie op.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep

Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Ministerie van Financiën

Organisatieomschrijving

Samen werken aan een financieel gezond Nederland

Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.

Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.

Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.

Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen.

Lees meer over het ministerie van Financiën: https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-financien/organisatie

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Belangenbehartiger voor Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden

Afdelingsomschrijving

De Belangenbehartiger voor Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden helpt mensen en (kleine) ondernemers die problemen hebben met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar rechtwaardige oplossingen.

De Belangenbehartiger is een onafhankelijke organisatie binnen het ministerie van Financiën. Dat betekent dat we zelfstandig adviseren aan de Belastingdienst en Dienst Toeslagen, maar ook aan de staatssecretarissen van Financiën en aan de Tweede Kamer. De Belangenbehartiger is dus een verbindende organisatie die samen met andere partijen mensen wil helpen en signalen wil delen over waarom casussen vastlopen.

Daartoe heeft de Belangenbehartiger twee afdelingen:

• Casusbehandeling, Triage en Relatiebeheer
• Strategie, communicatie en onderzoek

De afdeling Casusbehandeling onderzoekt welke rechtwaardige oplossingen er mogelijk zijn en geeft adviezen. De afdeling Strategie, communicatie en onderzoek houdt zich bezig met de communicatie van de organisatie en de rapportages over het werk van de Belangenbehartiger.

De Belangenbehartiger is een organisatie in ontwikkeling en is 2025 gestart. De organisatie is daarom nog heel wendbaar en flexibel. Deze lerende organisatie bestaat uit out-of-the-box-denkers die graag samen het verschil willen maken.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Hayde Zarkeshan

h.zarkeshan@minfin.nl

06-10729917

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Karen van der Kooij

k.j.j.kooij@minfin.nl

06-50180260

Edith Rijlaarsdam

e.r.c.rijlaarsdam@minfin.nl

06-29639239