Job Description
Adviseur Klantbeleving (werkzaam in de showroom)
Department: Sales
Employment Type: Full Time
Location: Netherlands - Amsterdam
Reporting To: Klaartje Bullough
Compensation: €29,000 - €32,000 / year
Werktijden – ma – za (1 vrije dag door de weeks)
Het bedrijf
Corston Architectural Detail is opgericht door een team van creatieve ontwerpers en ingenieurs met een gezamenlijke visie: het creëren van met de hand afgewerkte architectonische details die naadloos van kamer naar kamer overvloeien. Onze op elkaar afgestemde collecties van massief messing schakelaars, stopcontacten, beslag en verlichting zijn gemaakt om lang mee te gaan.
We zijn snel gegroeid en hebben in ons vijf jaar bestaan enorm veel succes geboekt – met lanceringen in het Verenigd Koninkrijk, de EU, de VAE en de VS. De sleutel tot ons succes ligt in onze hoogwaardige producten, onze uitstekende klantenservice en ons operationele team, dat ervoor zorgt dat Corston-klanten bij elke stap een positieve, boeiende ervaring krijgen.
De functie
Als Customer Experience Advisor werk je vanuit onze showroom en speel je een sleutelrol bij het bieden van de allerbeste klantervaringen. Je hebt een passie voor klantenservice en zet je in om uitzonderlijke ondersteuning te bieden via de telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
Als onderdeel van een dynamisch en vriendelijk team communiceer je met zowel zakelijke als particuliere klanten. Je taken omvatten het afhandelen van vragen, het bijhouden van nauwkeurige gegevens, het beantwoorden van technische vragen en het opstellen van offertes. Elke dag is anders, maar je levert consequent uitstekende service bij elk contactmoment.
#INDALL
Je taken
• Uitstekende klantenservice bieden via de telefoon, e-mail en persoonlijk contact
• Een groot aantal dagelijkse klantvragen efficiënt en professioneel afhandelen
• Op een vriendelijke, attente en professionele manier met klanten omgaan
• Actief luisteren en de behoeften en zorgen van klanten begrijpen
• Ernaar streven om problemen bij het eerste contact op te lossen
• Ondersteuning bieden bij inkomende handelsaanvragen
• Offertes voor klanten opstellen en beheren
• De gegevens van onze klanten in ons CRM-systeem actueel en nauwkeurig bijhouden
• Tijdens drukke momenten in de showroom wordt van je verwacht dat je klanten ontvangt en begroet
#INDALL
Je vaardigheden, kwaliteiten en ervaring
· Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
· Het vermogen om een groot aantal telefoontjes en e-mails efficiënt af te handelen
· Het vermogen om sterke relaties met klanten op te bouwen
· Veel oog voor detail en nauwkeurigheid
· Een positieve, proactieve en flexibele houding
· Een mentaliteit gericht op topprestaties
· Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice is vereist
· Vloeiend in Nederlands en Engels is vereist, Frans is gewenst maar niet noodzakelijk
#INDALL
Voordelen
- Salaris van €29.000 - €32.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.
-
24 vakantiedagen per jaar.
- Werken voor een snelgroeiend internationaal designmerk met aanwezigheid in het Verenigd Koninkrijk, Europa, de VAE en de VS.
- Een hecht en ondersteunend team met een sterke focus op samenwerking.
- Een afwisselende functie waarbij geen dag hetzelfde is.
- Direct contact met zowel particuliere als zakelijke klanten.
- De mogelijkheid om te werken in een stijlvolle showroomomgeving met hoogwaardige architectonische producten.
- Kansen om mee te groeien met een ambitieuze en succesvolle organisatie.
- Grondige training en ondersteuning om je te helpen succesvol te zijn in je rol.
- Een klantgerichte cultuur waarin uitstekende service centraal staat.
#INDALL
