Job Description

Titre : Spécialiste avancé(e), Communications

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue offrira du soutien aux activités de communication et des conseils spécialisés aux programmes, services et parties prenantes internes qui lui sont assignés. Elle dirigera l’élaboration et la mise en œuvre de plans de communication, en veillant à ce que les messages soient clairs, cohérents, conformes et adaptés à divers publics. Elle traduira les priorités organisationnelles en approches de communication efficaces, éclairera le choix des canaux et des tactiques, et contribuera à l’amélioration continue des outils, des systèmes et des pratiques de communication. Son rôle contribuera concrètement à améliorer la prestation de services, l’engagement des parties prenantes et la qualité des communications au sein de sa sous-unité opérationnelle.

Remarque : Votre candidature à ce poste doit s’accompagner d’une lettre de présentation.

Tâches et responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre des plans, du matériel et des initiatives de communication qui répondent aux besoins des programmes, des services ou des fonctions.
• Produire du contenu percutant destiné à plusieurs canaux (numérique, imprimé, médias), en veillant à respecter les normes relatives à l’image de marque, les critères d’accessibilité, les obligations juridiques et les exigences relatives à la protection des renseignements personnels.
• Fournir aux gestionnaires, aux équipes ou aux spécialistes des communications des conseils spécialisés et du mentorat pratique sur la rédaction de messages, les canaux, l’engagement du public et les pratiques exemplaires en communication.
• Appuyer les activités de relations avec les médias et la production de communications destinées au public, notamment en préparant du contenu, en effectuant le breffage des porte-parole, en coordonnant les interventions et en participant aux communications de crise, selon les besoins.
• Mettre en œuvre et coordonner des projets et des initiatives de communication, y compris la diffusion multicanal, les campagnes, les événements et les communications internes.
• Collaborer avec les responsables de programmes, les parties prenantes internes et les partenaires externes afin de bien définir les besoins, d’uniformiser les messages et de veiller à ce que les communications répondent aux objectifs stratégiques et opérationnels.
• Surveiller et analyser les données d'audience, les indicateurs d'engagement et les retours afin d'identifier des axes d'amélioration et de formuler des recommandations.
• Contribuer à la gestion et à l’amélioration continue des systèmes de communication, des actifs numériques et des flux de travail.
• Cerner les risques et les enjeux liés aux communications, faire preuve de jugement pour résoudre les problèmes et faire appel aux échelons supérieurs s’il y a lieu, conformément aux lignes directrices établies.
• Participer à des initiatives transversales ou organisationnelles à titre de spécialiste du contenu.
• Se tenir au courant des tendances, des technologies et des pratiques exemplaires en matière de communication pour éclairer les conseils et la prestation de services au quotidien.

Profil recherché

• Posséder au moins six à neuf ans d’expérience et un diplôme d’études collégiales ou universitaires obtenu au terme d’un programme de trois ans en communication, en relations publiques, en journalisme ou dans un domaine connexe, ou encore, une combinaison équivalente d’études et d’expérience. Une certification ou un titre professionnel pourraient être requis si une loi ou une réglementation l’exige.
• Maîtriser les applications de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) et SharePoint.
• Posséder de solides aptitudes pour la communication orale et écrite, ainsi que la capacité de produire, avec un minimum d’encadrement, du contenu clair et stimulant pour une variété de publics et de canaux de communication.
• Avoir déjà participé à la réalisation d’initiatives de communication numérique, notamment sur les médias sociaux, sur un site Web ou par courriel, au moyen de stratégies, de normes et d’outils établis.
• Avoir déjà coordonné et soutenu des activités de relations avec les médias, y compris la rédaction de documents destinés aux médias, la préparation de renseignements contextuels et la gestion de demandes d’information.
• Posséder des capacités manifestes pour l’adaptation de contenu et d’approches de diffusion sur les plateformes numériques en vue d’atteindre les objectifs d’engagement et d’améliorer l’efficacité des communications.
• Pouvoir cerner des problèmes complexes, analyser des facteurs interdépendants, évaluer et atténuer les risques et élaborer des solutions à l’aide de compétences spécialisées.
• Posséder des compétences en communication et pouvoir exercer son influence sur des personnes en cherchant à connaître leurs points de vue, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des renseignements pour parvenir à un consensus, souvent dans des situations délicates.
• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit et pouvoir exercer toutes les fonctions de son poste dans les deux langues.

Conditions de travail

Effort physique

• Le travail n’exige pas d’effort physique inhabituel.

Efforts cognitif et sensoriel

• Le travail exige un souci du détail, une grande concentration et la capacité de traiter une importante quantité d’informations.
• Le rythme de travail est souvent imprévisible et assujetti à d’importantes contraintes de temps.
• L’emploi exige de s’adapter à des changements fréquents dans l’ordre des priorités, souvent en raison d’urgences, de prendre des décisions sous pression et de parvenir à effectuer ses tâches à un rythme imprévisible.

Environnement de travail

• Le travail s’effectuera principalement dans un environnement de bureau.
• L’emploi prévoit des déplacements dans des zones sûres, mais pourrait parfois contraindre la personne à évoluer dans des conditions difficiles.
• Le travail exige de composer avec des échéanciers.
• Il implique d’interagir avec des membres de la clientèle insatisfaits et de résoudre des problèmes complexes.
• La personne retenue devra assurer des périodes de garde en dehors des heures de travail régulières.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donatrices ou donateurs et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de ses fonctions, même s’il ne s’agit pas de sa langue maternelle.
• Admissibilité à travailler au Canada. Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• En cas d’urgence à grande échelle où les effectifs nécessaires manquent à l’appel, la personne retenue pourrait devoir appuyer les opérations d’urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.
• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et se soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.