Buscamos una persona organizada y resolutiva para dar soporte al departamento web en la gestión administrativa de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y consultas de clientes.
📦 Gestión y seguimiento de incidencias de pedidos online.
🔄 Revisión de casos relacionados con devoluciones y reembolsos.
🌐 Soporte administrativo al departamento web/e-commerce.
📋 Registro, actualización y seguimiento de incidencias en los sistemas internos.
🤝 Comunicación con los departamentos implicados para resolver casos pendientes.
Persona organizada, detallista y resolutiva.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Valorable experiencia previa en atención al cliente, administración o e-commerce.
🌍 Valorable nivel avanzado de inglés y/o francés.
💻 Valorable experiencia previa en el uso de herramientas CRM, especialmente Salesforce Service Cloud
De lunes a jueves, de 9:00 h a 18:00 h, con 1 hora de pausa
Viernes, de 8:00 h a 14:00 h
Jornada intensiva en julio y agosto, de 8:00 h a 15:00 h
Incorporación prevista para las primeras semanas de junio.
Certifié B Corp™ depuis fin 2025, le Groupe Etam réaffirme son engagement en faveur d’une mode plus responsable. Cette certification, attestant que nous respectons des standards vérifiés en matière de pratiques sociales et environnementales, de transparence et de responsabilité, s’inscrit dans la continuité de la transition engagée depuis 2019 à travers notre programme de responsabilité WeCare.
Plus de 100 ans d'amour des femmes, de passion pour les belles dentelles, d'expertise et d'innovation. Un show très attendu chaque année. Plus d'un million d'abonnés Instagram, 414 points de vente en France et un site ecommerce performant. Il faut dire que depuis 1916, Etam accompagne les femmes dans tous les moments de leur vie, avec des collections pensées pour elles pour exprimer le meilleur d'elles-mêmes. C'est à travers son programme We Care qu'Etam, ainsi que les autres marques du Groupe Etam, s'engage à être exigeant et transparent dans la conception de ses collections, à innover pour une mode plus durable et enfin à placer l'humain dans toutes ses diversités, au cœur du changement. Alors, vous aussi, osez nous rejoindre pour écrire nos 100 prochaines années. Parce qu'ensemble, nous croyons que nous pouvons faire la différence. Osons ensemble, We Are Groupe Etam.
