Job Description

de l'entreprise

Sopra Steria propose des technologies commerciales de bout en bout et des logiciels personnalisés qui aident les clients à opérer des choix judicieux et à obtenir des résultats. Avec succès ! Avec plus de 51 000 collègues répartis dans plus de 30 pays, nous comptons parmi les principaux fournisseurs européens de solutions numériques. Certaines des entreprises les plus prospères d’Europe font confiance à notre technologie parce que nous restons attachés à l’innovation, à la collaboration et au développement commercial.

The world is how we shape it. Let’s shape it together.

du poste

En tant qu’employé administratif, vous jouez un rôle crucial dans le conseil et le soutien des clients bancaires face à leurs défis et processus financiers et administratifs. Vous êtes responsable de la gestion précise et proactive des dossiers clients. Vos tâches comprennent :

• Le suivi opérationnel des dossiers clients ;
• L’analyse des dossiers afin de proposer des solutions permettant aux clients de progresser.

Les thématiques de ces dossiers peuvent fortement varier : gestion de comptes sociaux, tutelles, règlements collectifs de dettes, faillites, etc.

Vous attachez une grande importance à la rigueur et à la proactivité, et vous veillez à offrir un service client de qualité via différents canaux, notamment :

• Le traitement des e-mails entrants et sortants ;
• La gestion des appels téléphoniques.

Le travail d’équipe est essentiel : vous agissez comme un lien entre les différentes équipes internes et vous communiquez de manière claire, transparente et efficace. Vous êtes capable de résoudre des problèmes avec soin et vous rapportez les informations importantes à votre management.

Qualifications

Nous recherchons des collègues prêt⸱e⸱s à repousser les limites de la transformation et de la technologie numériques. Chez Sopra Steria, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe positive et conviviale, tout en travaillant sur des projets qui ont un impact et apportent des changements chez nos clients.

Vous voulez faire partie des meilleur⸱e⸱s. C’est pourquoi vous cherchez toujours des moyens d’étendre vos connaissances et de vous tenir au courant des dernières tendances et évolutions. Vous aimez les défis et vous vous retrouvez dans (la plupart de) ces critères ? Dans ce cas, nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature.

• Formation : Baccalauréat ou équivalent pertinent
• Expérience : niveau débutant à 3 ans d'expérience pertinente
• Vous avez des connaissances et de l'expérience dans les domaines suivants Outils Microsoft Office
• Langues : néerlandais et français (obligatoires), anglais (souhaitable)

Informations supplémentaires

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre

Vous ferez partie d’un grand nom du monde de la technologie, une entreprise réputée pour ses services de conseil, ses services numériques et son développement logiciel. Vous évoluerez parmi des professionnels hautement qualifiés qui osent viser haut afin d’atteindre l’excellence. Vous ferez également partie de notre équipe « Business Services », où nous sommes spécialisés dans l'optimisation des opérations et la conduite de la transformation grâce à des solutions innovantes dans le secteur financier. Nous gérons divers processus d'affaires - de la finance et de l'administration aux services spécifiques à l'industrie - permettant à nos clients bancaires de se concentrer sur leur cœur de métier tandis que nous assurons l'efficacité, l'agilité et la rentabilité.

Voici ce que nous vous offrons

Prêt⸱e à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ? Nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce. Avec des bureaux répartis dans plus de 30 pays, vous pouvez même franchir les frontières. Vous préférez évoluer en interne ? C’est également possible. Nous vous mettons au défi de continuer à vous dépasser afin de toujours offrir le meilleur de vous-même.

Vous bénéficierez d’un large éventail d’avantages, notamment :

• Une variété d’avantages tels que des solutions de mobilité (y compris une voiture de société), des assurances, des chèques-repas, des éco-chèques et bien plus encore.
• Des opportunités d’apprentissage continu via la Sopra Steria Academy pour soutenir le développement de votre carrière.
• La possibilité d’échanger avec les collègues de Sopra Steria lors de divers événements d’équipe.

Cet emploi est-il fait pour vous ? Êtes-vous prêt⸱e à façonner le monde avec nous ? Super ! Nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature.

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Sopra Steria est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans considération d'âge, d'ascendance, de nationalité, de couleur, de congé familial ou médical, d'identité ou d'expression de genre, d'information génétique, de statut d'immigration, de situation matrimoniale, de condition médicale, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut de vétéran ou de militaire protégé, de race, d'ethnie, de religion, de genre (y compris la grossesse), d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances locales en vigueur. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.