Job Description

Job Location: Mexico Location - Guadalajara, JA 44610
Position Type: Full Time
Salary Range: $28,000.00 - $30,000.00 Salary/monthResumen del Puesto
Este puesto reporta al Gerente de Administración y actúa como enlace entre los agentes de Administración y la gerencia, además de servir como recurso para apoyar la operación del equipo de Administración. El puesto requiere atención al detalle, amplio conocimiento de los servicios proporcionados, seguimiento constante y disposición para liderar con el ejemplo. La persona que ocupe este cargo será responsable de apoyar y supervisar a un equipo de Administración multifuncional y todas sus diferentes áreas de responsabilidad.
Funciones Esenciales
- Cumplir o superar las metas de desempeño del departamento, incluyendo intercambios, auditorías, reportes, gestión del programa de alquiler para miembros, procesamiento de incidentes, conciliaciones, solicitudes de inventario, CSATs, reseñas de Google, oportunidades de aprendizaje y gestión de incidentes, así como otras tareas asignadas.
- Servir como experto en conocimiento para cada área del departamento de Administración, cubriendo cualquier necesidad temporal que surja.
- Proporcionar desarrollo a los empleados mediante retroalimentación constructiva y apoyar su capacitación en nuevos procesos y procedimientos.
- Motivar a los empleados para mejorar su desempeño y alcanzar resultados superiores, brindando dirección y comunicación diaria.
- Mantener un alto nivel de profesionalismo en todos los canales de comunicación, tanto internos como externos. Mantener presencia en el área de trabajo, actuar con integridad y no participar en comportamientos negativos o no constructivos.
- Responder a los problemas que surjan diariamente; colaborar con el personal correspondiente para resolverlos cuando sea posible; revisar e investigar todas las quejas relacionadas con las áreas bajo su responsabilidad junto con el personal adecuado para garantizar una resolución rápida y responder a las partes correspondientes.
- Informar al equipo de liderazgo sobre cualquier problema, emergencia u oportunidad que surja en el área de trabajo. Comunicarse de manera efectiva con todos los miembros del equipo de liderazgo.
- Cumplir con todas las demás funciones y proyectos asignados por el Equipo de Liderazgo.
Otras Funciones
Esta descripción del puesto no establece ni implica que estas sean las únicas funciones a desempeñar por el empleado en este cargo. No pretende detallar todos los aspectos ni describir paso a paso cómo se realiza cada procedimiento o tarea. Se espera que la persona en este puesto desempeñe otras funciones necesarias para el funcionamiento eficaz del departamento.

QualificationsEducación y Experiencia Requeridas
- Dominio bilingüe de inglés y español (requerido)
- Diploma de escuela secundaria, GED o certificación equivalente
- Fuertes habilidades organizativas con capacidad para realizar múltiples tareas y establecer prioridades de manera efectiva
- Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para trabajar de forma independiente, administrar el tiempo de manera eficiente y desempeñarse bien bajo presión
- Criterio sólido y discreción demostrada al manejar información sensible o confidencial
- Velocidad mínima de mecanografía de 30 palabras por minuto
Educación y Experiencia Preferidas
- Enfoque sólido orientado al cliente, con capacidad comprobada para anticipar y satisfacer las necesidades de clientes y miembros.
- Capacidad demostrada para establecer relaciones de confianza con miembros e invitados mediante comunicación efectiva, escucha activa y servicio personalizado, fomentando relaciones sólidas y duraderas.