Job Description

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorg jij ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is? Binnen het Belteam van de Centrale Aanmelding Arkin (CAA) speel je een belangrijke rol in de start van iemands behandeltraject. Jij zorgt ervoor dat cliënten goed voorbereid aan hun intake beginnen en dat het proces soepel verloopt.

Met jouw rustige en duidelijke manier van communiceren geef je cliënten vertrouwen en overzicht op een belangrijk moment. Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je!

Wat ga je doen?
Als administratief medewerker binnen het Belteam heb je veel telefonisch contact met cliënten die een intakeafspraak hebben bij één van de specialismen van Arkin. Je zorgt dat zij weten wat ze kunnen verwachten en dat alle benodigde informatie op orde is.
Je houdt je onder andere bezig met:

• Het bellen van cliënten ter herinnering aan hun intakeafspraak en hen stimuleren om aanwezig te zijn;
• Uitleg geven over de voorbereiding op de intake;
• Controleren of benodigde informatie en documenten compleet zijn;
• Signaleren van bijzonderheden of knelpunten en hierop actie ondernemen;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden volgens vaste richtlijnen.

Daarnaast kun je flexibel worden ingezet voor andere werkzaamheden binnen de Centrale Aanmelding, afhankelijk van de drukte en behoefte.
Je werkt zelfstandig, maar altijd in nauwe samenwerking met je collega’s.

Wij bieden jou:
Je komt te werken in een betrokken team binnen een organisatie waar je echt iets kunt betekenen voor anderen. Geen dag is hetzelfde en er is ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
Je kunt rekenen op:

• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO GGZ, schaal 35 (min. € 2.655, - en max € 3.456, - bruto op basis van 36 uur);
• Het betreft een vacature voor 16 per week voor de duur van 7 maanden met mogelijkheid tot verlenging;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8,33% vakantiegeld;
• Je bouwt een goed pensioen op bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn.

Daarnaast een aantal aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden van Arkin:

• Voor woon-werkverkeer en dienstreizen krijg je een 2e klasse mobiliteitskaart, ook te gebruiken voor OV-fiets, of een km vergoeding;
• Korting op verzekeringen bij Univé en Centraal Beheer;
• Mogelijkheid tot hybride werken. Arkin heeft een thuiswerkregeling met vergoeding voor werkplekinrichting en vergoeding voor thuiswerkdagen;
• Arkin biedt met 11 specialismen op verschillende locaties ook veel mogelijkheden op langer termijn voor jouw professionele ontwikkeling en persoonlijke groei. Hiervoor hebben we een breed trainingsaanbod;
• Een meerkeuzesysteem waarbij je brutoloon kunt gebruiken voor extra vakantie-uren, fietsaanschaf en aanvullende reiskostenvergoeding;
• Voor jouw welzijn, conform de CAO, een jaarlijks balansbudget van €1000 (naar rato dienstverband) en een jaarlijks vitaliteitsbudget van maximaal €100,- (bij een vast dienstverband van minimaal 18 uren per week) en toegang tot het platform Nrgize voor deelname aan activiteiten zoals bootcamp, yoga en salsa dansen. Daarnaast krijg je onbeperkt toegang tot het online cursusaanbod van GoodHabitz;
• Collega aandragen? Ontvang in totaal een aanbrengbonus van €1000,- bruto.

Wat breng je mee?
Je vindt het prettig om met mensen in gesprek te zijn en weet informatie duidelijk en rustig over te brengen. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor wat er nodig is om het proces goed te laten verlopen.
Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig, ook als het druk is. Tegelijkertijd denk je mee over hoe dingen beter of slimmer kunnen.
Daarnaast heb je:

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Ervaring met administratief werk;
• Goede communicatieve vaardigheden, vooral telefonisch;
• Ervaring met digitale systemen zoals MS Teams, Word en Excel;
• Een klant- en servicegerichte houding.
• Ervaring in de zorg is een pré, maar geen vereiste. Affiniteit met cliëntcontact vinden we belangrijker.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vast onderdeel van onze sollicitatieprocedure, zodat we samen zorgen voor een veilige en betrouwbare werkomgeving.

Werken bij Arkin
Arkin is dé Randstedelijke GGZ aanbieder met 11 specialismen. Samen zijn we de expert op het gebied van de psychiatrie en verslavingszorg. Met elkaar maken we ons sterk voor de mentale veerkracht van onze cliënten. De Centrale Aanmelding Arkin (CAA) vormt de voordeur van Arkin. Hier zorgen we ervoor dat cliënten op de juiste plek terechtkomen en dat het instroomproces zorgvuldig, duidelijk en efficiënt verloopt.

Het Belteam is onderdeel van de CAA. Vanuit deze afdeling zorgen we dat instroomprocessen zorgvuldig, uniform en efficiënt verlopen. We werken hybride: deels op locatie en deels vanuit huis.

Interesse? 
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met:

• Els de Graaf, manager CAA – 06 4637 0487
• Paul Bossenbroek, coördinator CAA – 06 2714 6585

Reageren kan tot 2 april 2026.

Deze vacature staat gelijktijdig in- en extern open. Interne voorrangskandidaten gaan voor in de procedure.

Wij zoeken het liefst zelf naar nieuwe collega’s, dat vinden we wel zo persoonlijk. Acquisitie wordt dan ook niet op prijs gesteld.